昨天，福州市民杨阿依告诉海都记者，她花了近2000元买了纳豆粉，得到了一台荣事达纳豆机。事后她发现这个“优惠套餐”在网上500块钱都没有，想退的时候就麻烦了。据了解，这台纳豆机也因为虚假宣传被曝光。
想退货得损失近600元日前，荣事达纳豆机在电视购物上的一则广告引起了杨女士的注意。"据说它能改善胃肠功能，疗效显著."杨阿姨说打了400-034-2477热线咨询，客服说根据杨阿姨的身体情况需要买6包菌粉，原价427元一包，现在特价，100元都不到。
上周六纳豆机和香菇粉送到门口，杨阿姨当场支付1962元。“当天，女儿上网搜索，发现网上卖便宜多了，觉得被忽悠了。”杨阿姨说和女儿商量后决定退货，但是这时荣事达客服说食品不支持无条件退货，要扣30%退货。换句话说，杨阿姨要赔近600元。
杨阿姨的女儿郑女士说，在接下来的两天里，她和姐姐打了几次热线电话，讨论退货的问题，但都没有得到回复。
纳豆机曾上黑名单记者登录荣事达纳豆机“官网订购中心”进行咨询。“6盒纳豆粉送一套荣事达到纳豆机”的包装价格是488元。网上客服说“30天内不满意可以随时退货，通过400热线联系我们就行了”。
据了解，该产品没有固定的销售场所，只有“官网”和400热线用于销售和售后服务。记者拨打了上述400热线，一位姓韩的男子自称是负责人。他说:“这是客服和消费者之间的问题，他不会回应。”。
随后，记者联系了Royalstar小家电有限公司，前台工作人员说是公关部回应，公关部也说是销售部回应。记者昨天18点截止时，对方仍然没有回应。
事实上，重庆市工商行政管理局也公布了虚假广告名单，揭露“皇家之星自动智能纳豆机广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者”。
福州市工商行政管理局工作人员表示，如果人们遇到类似的作弊事件，可以拨打“12315”举报维权。经核实，若Royalstar纳豆机涉嫌诈骗，将立即查处。
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