今年“双十一”要防哪些新骗术?

质量可靠吗，真的打折吗，会买假的“爆款”吗...每年“双十一”，这些问题都困扰着消费者，举报的数量会成倍增加。随着今年“双十一”的临近，这些年来的担忧会改变吗？近年来，在政府对平台和商家的大力整治和自律下，网络消费环境有所改善吗？

网购报告数量连续五个月同比增长1200%

网络的虚拟性为一些商家实施违法行为提供了温床。一些网店通过销售假货、虚假标注原价、刷“投机信”、虚假促销、误导宣传等方式欺骗消费者。每年“双十一”前后，网购量暴涨，针对一些违法行为的举报数量将成倍增加。

-假冒伪劣。根据国家信息中心、百度、中国程心等相关机构去年“双十一”期间对电子商务诚信的监测，在媒体和网民曝光的不可信案件中，涉嫌销售假货的比例高达44.82%，同比增长18.2%，销售假货已成为危害电子商务诚信的“头号毒瘤”。

——虚假标准原价。日前，北京市发改委官网报道称，北京国美在线30余款产品存在虚假原价、虚假促销、欺骗消费者等问题，并处以20万元罚款。比如一台洗衣机的页面上标注了“原价2098元，活动价1598元”，但促销前的产品原价只有1198元，低于活动促销价。

——刷“炸信”。住在杭州的王女士自称“网购高手”，但就在上个月，她在一家信用等级为“皇冠”的网店买了一件“爆款服装”，却发现是伪劣商品。“信用评级评估原本是为了帮助消费者识别店铺，现在却成了一些无良商家吸引顾客的伎俩。”王女士说。

记者发现，今年以来，假冒伪劣产品、虚假折扣和“炒信”等网络消费者骗局不断增多。国家发改委12358价格监管平台发布的最新数据显示，截至今年9月底，网购报告量连续5个月同比增长1200%以上，6月和7月增速分别高达2447%和2622%。

业内人士分析，6、7月份举报数量大幅增加的背后，是各大电商平台在年中推动时间，更“难以逃脱”举报数量大幅增加的局面。"

浙江大学公共政策研究所执行院长金认为，网上购物中的违法行为不仅损害消费者权益，还破坏了网上购物的生态环境，并对正品和优质商品产生“排他性”效应，导致劣币驱逐良币。

网上购物环境有所改善，但新的“疾病”已经出现

近年来，国家对“双十一”等商家的重要促销活动进行了规范，包括价格、退换货、成交量等。与此同时，修订后的《消费者权益保护法》和《互联网交易管理办法》限制了电子商务的推广。

除了监管，企业自律也逐渐跟进。数据显示，2015年9月至2016年8月间，阿里巴巴的平台

经政府相关部门调查，约有675件假货

生产点、储存点和销售点被关闭，同时

该公司还主动关闭了超过18万家不合规企业

淘宝店。

“随着网购环境整治力度的加大，刷单现象已经不像前两年那么明目张胆了。以前给别人写赞，现在检查越来越严格，钻空的概率低。封店不划算。”一位互联网内部人士透露。

经过整改和自律，网购环境改善了很多。然而，受访网购者认为，一些不良行为仍然存在，只是换了一件背心。中国电子商务研究中心进行的一项调查也支持消费者的说法。

本次调查显示，网上购物环境中有六种新的“病毒”需要警惕:

第一，还是“单单”，但针对性更强，有“堵军盖水”的倾向。一位网上购物者告诉记者，他对网上商店出售的一款产品进行了糟糕的评论，但他没想到一个多小时后就被“水军”的赞美淹没了。

第二，价格标注的很低，但是消费者拍照时，需要满足“附加”条件才能享受低价。

第三，当赠送的产品存在质量问题，需要售后维护或退货时，商家忽略不计。

四是网购骗局不断升级，“假客服”通过私人手机号或短信告知消费者异常订单，让消费者上当。

第五，朋友圈晒订单和转账截图。其实转账记录、聊天记录、买家好评都是软件自动生成的，以假代真。

第六，钓鱼网站产生的“有毒”二维码很容易被网上购物者带走。

“虚假交易、信用等。在网上购物消费中独一无二。”北京律师事务所律师邱指出，这给监管部门的治理带来了很大困难，因为案件基本上是跨地区的，需要地方监管部门共同打击。

电子商务国家必须做到“增量”和“提高质量”

治理网购乱象需要多方联动

经过十多年的快速发展，中国网络零售市场连续三年位居世界第一。专家认为，作为一个电子商务大国，在进行大“增量”的同时，要不断“提高质量”。治理网购乱象需要政府、企业和消费者的共同努力。

商务部新闻发言人沈丹阳近日表示，鉴于前几年“双十一”的违规行为，今年发展改革、国家工商行政管理等部门将加强对网上交易平台的监管，严厉打击违法行为。

针对网购“炒信”这一老大难问题，国家发改委财政司副司长李表示，将建立“炒信”黑名单和联合惩戒子系统，并定期共享。对于“投机”科目，新账户将受到限制，现有账户将被冻结或删除，信用点数将被扣除，互联网金融服务将受到限制，严重失信的物流企业将被限制进入电商平台，在线广告推广将受到限制。

10月25日，阿里巴巴、腾讯、JD.COM、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰等8家企业签署了《反炒作信息共享协议》。根据协议，各企业将加强内部信用管理，记录“投机”信息。在国家发改委、中国人民银行、中央网办等相关部门的指导下，企业将定期在全国信用信息共享平台上共享信用信息，并应用于各种场景。

法律专家认为，消费者也应该采取行动，而不是因为商品“小”、“少”。如果发现虚假宣传，造假等等，应该积极投诉。中国社会科学院法学研究所助理研究员周辉建议，消费者在“双十一”等促销节点，要特别关注网购的流程和细节。如果您遇到网上购买的商品或服务质量等问题，可以通过协商向工商部门或其他第三方维权机构寻求帮助。如果遇到网购诈骗，要及时举报维权。

邱认为，对于商家在网络上进行虚假宣传、冒充真实、欺骗消费者的行为，市场监管部门不仅要依据《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法律进行监管，还要依据网络广告管理的相关规定进行规范。