新零售例子 一文看懂新零售的前世今生及五大案例

从2016年下半年开始，“新零售”的概念迅速流行起来。那么这个词从何而来，对零售和电商有什么影响，有哪些案例？

它是从哪里来的

零售已经分为线上和线下两大阵营。这两个阵营长期对立。

随着各种技术的突破和消费的升级，客户对体验的要求越来越高。

电商格局基本固定，流量高峰，不可能快速增长。截至2016年，电商交易占整个零售交易的比例不到20%，线下是不可能击倒的；线下零售也面临着成本上升、盈利能力下降、客户挑剔、无法独立做电商等困难。

根据联商的统计。com，从2008年到2016年，中国各大零售商有超过45家自制电商公司，但除了苏宁易购，似乎没有一家能够染指。

电子商务的崩溃，实体店的倒闭，让业界思考零售业应该如何发展。行业先锋发现线上线下不应该是对立的，未来应该有合作的可能。

与此同时，移动POS机、独立收银机、外卖、零售大数据、店内智能显示屏、电子价格标签等一系列零售技术得到全面发展。

从2015年下半年开始，很多实体零售企业开始尝试接入美团。当他们饿的时候，他们的商店开始使用互联网技术进行改装。电商也尝试了线下店铺，而购物中心和便利店进入了快速增长期。

2016年，这种变化开始高潮，自助收银店越来越多，如JD.COM和永辉、沃尔玛、华润和新美大、阿里和银泰、三江、盒马、飞牛网和国美、万达樊菲，体验型购物中心迅速成长。在大卖场整体收入下降的同时，便利店的利润却增长了三倍。

这期间，笔者在与业内各路高管和专家交谈时，很多人明确表示，电子商务不再是阻碍实体零售发展的重要原因，电商界也达成了实体零售值得敬畏的共识。同时，大家一致表示，互联网和新技术是必须使用的工具。

这时的中国零售业其实已经发展到了一个新的阶段，这个阶段的名称还没有准确的定论。

2016年7月底，中国第一个零售门户——联商。com进行了多次内部讨论，认为这种新的零售现象应该被称为新零售，这种现象将是未来很长一段时间零售业的主旋律。成立了一个新的零售咨询小组，以组织一批行业高级管理人员专门从事新的零售业务。

这是10月13日在上海举行的联席业务会议上宣布的。与此同时，马云也在同日举行的云起会议上提出了新的零售理念，认为纯电商难以存在，未来是新零售。这就是新零售的起源。

这是什么？

自“新零售”一词提出以来，业界多次讨论什么是新零售，对其定义也没有统一的标准。

一.阿里

马云和张勇:马云认为，传统零售应该利用大数据、物流和电子商务来打造新零售，新零售下的电子商务必然会给纯电子商务带来冲击。因此，零售从业者必须拥抱变革。

与此同时，阿里CEO张勇认为，零售终将回归“人、货、市”三个字。在走向新零售的过程中，整个商业生态中的所有合作伙伴都必须有新的反应，包括品牌与渠道提供商、品牌与零售商、零售商与商业地产开发商、品牌与物流提供商、服务提供商之间的关系，必须在一定意义上进行重构。

在阿里安百里的联合新闻发布会上，张勇表示，任何新零售的定义都是不完整和正确的，正在探索中。

阿里研究院:2017年3月9日，阿里研究院发布了新的零售研究报告。他们对新零售的定义是:新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式，具有以心为导向、二元性、物种爆炸三大特征。并认为零售的本质是为消费者提供一直超出预期的“内容”。

第二，其他

联商新零售顾问团。com:当联商。2016年10月13日，云阳子说:传统的零售商业模式注重企业效率，而新的零售商业模式注重用户体验。

新零售方法论可以定义为:新零售=商品×人2；换句话说，新零售是通过商品来管理人，商品是与人建立关系，经营者是新零售运营模式的核心。

未来新零售的演进有三大路径:线上线下融合、零售O2O或全渠道；零售+体验式消费，体验式消费，生活服务类商品；零售+产业生态链。

作者曾参与联商的新零售工作。经过观察，笔者认为新零售是零售业主要变化和趋势的概括和总称。不应该说明是什么，也不应该有具体的模型和定义。李凌《半月谈》主持人李凌也认为“没有零售模式，没有一种模式能保证零售的成功”。

我认为新零售不应该有一个固定的定义和模式是非常正确的，它只是一种趋势和方向。在我看来，未来零售有四个新趋势:1。线上线下融合；2.互联网基本工具属性的必然性；3.新兴零售技术支持；4.客户体验和零售场景的扩展。

影响

新零售理念提出后，也在零售业引起了巨大的波澜，对零售业思想和各种业态的影响不亚于当年大讨论真理。先说新零售提出以来，资本和零售业态的变化带来的影响。

1资本市场

根据新零售，所有与新零售事件相关的股票在短时间内大幅上涨。

2016年11月18日，阿里投资三江购物，三江购物股票17个交易日暴涨310%；2017年2月20日，阿里与安百里牵手，安百里股票拉两个涨停，带动永辉钟白等零售股涨跌；同期，当传闻阿里与大润发合作时，大润发母公司高辛的零售股票也暴涨了许多天；此外，据统计，在此期间，新零售概念股也持续上涨。

虽然这一切都受到阿里巴巴和马云的影响，但也印证了资本市场对新零售的信心。

2各种格式的变化

自从新零售提出以来，零售业的各种业态发生了很大的变化。

超市大卖场:接入互联网的企业越来越多，接入美团的超市也越来越多。你饿了吗？以Boxma生鲜生活和永辉超级物种为代表的新超市应运而生，社区生鲜超市成为关注的焦点。

便利店:便利店大行其道，情侣老婆店受到重视，送货上门变得普遍。JD.COM提出五年百万便利店计划，苏宁开始试销苏宁店，阿里淘宝便利店，家乐福提出增加便利店投资，大润发超级便利店。

百货商场和购物中心:百货商场大调整，餐饮儿童和休闲体验比例增加，购物中心明显。最重要的是银泰的私有化和退市，阿里将在银泰实施新的零售计划。购物中心更注重体验，互联网明显。

餐饮:外卖，扫码下单，个性化定制，移动支付都是必须的。

3C:体验和新奇感有了很大的突破，传统的3C零售商正在转向智慧和体验。苏宁提出了智能零售，同时又出现了小米之家、鸿图布鲁克斯通、Funtalk Music爱琴海店、奇客巴士等新的专卖店。

经销商:传统的区域性经销商代理模式正在被摧毁，正在崛起为阿里零售连锁、新路、张天地合作、一九板、海鼎计划等供应商或技术提供商。

情形

2016年以来，零售行业出现了许多具有新零售特色和趋势的新店，各有特色，并给出了几个有代表性的案例。

马先声1盒

阿里投资生鲜超市，2016年1月在上海浦东金桥开了第一家店，面积4500平方米。创始人是东京前高管后羿。

模式:以生鲜商品为主要支付方式，支付宝为支付方式的线上线下经营的会员店。线下是门店支持，线上是独立盒马APP支持，提供送货和部分海产品加工服务。

外部数据:2016年在线订单4000多份，最早半小时交货。目前上海8家，宁波1家。北京新店因物业问题延迟开业。

新零售特色:线上线下一体化，移动支付手段，注重客户体验，超市+餐饮，超市+配送。

痛点:单店投资金额巨大，盈利能力不明，规模难，没有实体零售连锁的经验。