社区网格员 九龙坡：行走在社区的最美网格员

他们就像一架“穿梭机”，穿梭于居民楼之间，在小区里编织着一张民生幸福的网。他们是社区网格管理组织中承担特定任务的工作人员。可以是“万金油”，不管是收集录入人口、住房等各种基本信息，还是进行法制宣传、治安防范，你都能看到；也可以是“活地图”。辖区内有几个小卖部和诊所，它们分布在哪里。

他们有一个共同的名字:网格成员。

闽安华府位于ABCDE五区，共有54栋房屋。为了管理方便，将社区划分为21个网格，每个网格由社区工作者作为网格导师进行管理。今天就讲到基层，讲讲这里的电网工人的故事。

坚持破冰，“难入户”“养户”

张勤，闽安华府第11任电网指导员，去年9月刚从学校出来。她选择来到闽安华府社区做西部计划志愿者，体验基层生活，积累基层工作经验。“一开始，我觉得我来错地方了。如何了解居委会基层群众的基本情况和生活？不就是搞活动，记录数据，整理信息吗？后来我发现，网格入户是了解基层人民生活的最好方式。”

怀着激情和期望，张勤成为了一名电网教练。去年11月4日，张勤成为了一名电网指导员，并第一次回家。向同事询问了拜访内容和注意事项后，和网格负责人陈阿姨拿着两个大大的袖珍日历去了家里。

因为太激动，和陈阿姨一口气走上15楼，敲了近150户人家的门，右手指关节都红了。快晚上10点了。正要收工，一位热心的居民径直来到张勤:“姐姐，我这里有两个苹果。这么晚了。你太难了。过来补充点能量。”“阿姨，谢谢你，我们不要，你自己留着吧！”“拿去。”热心的住户终于把苹果放在了他们手里:“姐姐，你这么辛苦，社区是一个大家庭，关爱应该是相互的。”这句话突然温暖了张勤的心，给了她更强烈的使命感。“我是这个家庭的一员，我想给我的家庭送去更多的温暖。”。

但是，工作中会有波澜。在以后的家访中，张勤感到有些沮丧，因为冷淡的接待和紧闭的大门。由于误解和不信任，一些居民甚至用不文明的语言批评张勤。这时，大姨妈陈耐心地用她的经历开导秦。随后，张勤慢慢调整了心态，用他所学的心理学知识与居民交流。每当“难进户”转化为“支持户”时，她心里就充满了喜悦和成就感。

这项服务因其辛勤努力而受到表扬

闵安华府小区20格指导员杜银华，隶属20格，600户，1713人。杜把这些基本的人口数据记在心里。她不仅对辖区内的人口和家庭的基本情况了如指掌，而且还清楚地知道哪个家庭有老人和孩子，哪个家庭需要经常上门求助。

去年7月，杜敲开家的门，收集有关常住人口的信息。杜在了解情况后，得知在渝中区七星岗市妇幼保健院进行了体检。因为身体不好，医生建议她每天吸氧，但是社区卫生中心不能提供这项服务，所以她只能每天坐公交车去离家很远的医院吸氧。她每次去那里，都要排很长的队。她希望在附近吸氧。“我下个月就要出生了，跟你说可能也没用。”杨艳霞最后的话显然对社区工作者的工作充满了怀疑。杜心里觉得很不好受，没有多说什么，又悄悄记录了她的要求。出了楼，向社区干部汇报了情况，征求意见后，他去社区卫生中心进行协调。经过努力，社区卫生中心最终克服了困难，解决了杨艳霞的问题。

杜·银华打电话给杨艳霞，告诉他这个好消息。在电话的另一端，杨艳霞说他很惊讶:“你来我家的时候，我只是随便跟你说说话。没想到你把这个记在心里，居然帮我解决了。非常感谢！”

不久，顺利生下女儿，出院前给杜打电话报喜，使她十分欣慰。“走在小区里，她远远看到我，会主动跟我打招呼。从最初对工作的不信任和质疑，到最后和我成为了朋友。一点一滴付出的过程，让我更加自信，更加有动力做好网格服务！”杜对说道。

电网工人说”

张勤:做好电网，从群众中来，到群众中去

来到小区已经四个月了。张勤接触最多的词是电网，周五的例会是电网工作，同事之间的聊天是电网工作。那么到底什么是网格导师呢？最后，张勤对网格教练有自己独特的理解。她认为格子相当于学校的宿舍楼。网格指导员是建筑经理，网格经理是建筑经理的助理。他们的工作性质是生活委员会成员。只有生活委员是班上最困难的家庭，哪个学生需要什么，发生什么。只有进户的网格导师最能了解每户的情况，他们的生活状况，他们最需要什么，如何帮助他们。做好电网，一定要勤入户，从群众中来群众中去。

杜:让群众在点点滴滴中感受阳光的温暖

虽然电网工作不是小事，但一切都关系到居民的切身利益。作为电网工作者，做好群众工作不一定那么轰轰烈烈，惊天动地。可能只是一句温暖的话，一个会心的微笑，或者一只有力的手，就能让广大群众在点点滴滴中感受到我们阳光般的温暖。但当我的努力和付出得到居民的认可和肯定时，心中的自豪感和成就感油然而生。事实上，认真思考为居民服务，热爱自己的岗位和奉献，是每个党员和电网成员的责任和义务。