业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人员可以催告其在合理期限内支付物业费;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
经典案例
某物业公司与某小区业主委员会签订了为期3年的物业管理服务委托合同。2018年10月上旬，该小区业主陈某因长期没有缴纳物业费，被物业公司停水了。
由于物业公司的停水措施严重影响了陈某的日常生活，为此陈某向法院起诉物业公司采取停水的措施索要物业费。
陈某认为，物业公司无权停水，因为她并没有不缴纳水费，只是不愿意缴纳物业费而已。而且不愿意缴纳物业费是因为物业公司的管理服务并没有按照《物业管理服务合同》的约定执行，对小区内的管理不力，没有享受到物业公司的管理服务。因此，她拒缴物业费。
而物业公司认为，本公司已经为小区业主提供了物业管理服务，业主就应该按照《物业管理服务合同》的约定，按时缴纳物业费。而业主陈某长期不愿缴纳物业费，多次劝说，她也不听，只好采取停水的方法让陈某缴纳拖欠的物业费。
经法院审理后，最后业主与物业公司同意调解后宣布庭审结束。
分析：根据《物业管理条例》第六十四条规定：“违反业服务合同约定，业主逾期不缴纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。”所以，本案例中物业公司无权对业主陈某采取停水的措施。供水是供水部门基于与业主之间供应水合同的关系而履行的供应商品的义务，业主根据供应合同的约定，应该缴纳水费。一般情况下，如果业主不按时缴纳水费，供水部门可以采取停水的措施，这是供水部门的权力，而其他部门和个人不得随意停水。基于以上分析可以看出，停水与业主不缴纳物业费是分属于两个不同的法律关系，物业费的缴纳与否和水的供应并不相干，不能混为一谈。因此，当业主在不缴纳物业费时，物业公司采取停水的措施来迫使业主缴纳物业费的行为是一种侵权行为。物业公司在业主不缴纳物业费时，应当采取合法的手段或途径来解决，而不能采取停水的措施，如果因物业公司擅自停水的行为给业主以及供水公司造成损失的则要承担相应的法律责任。如果物业管理公司采取停水、停电的行为，根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条的规定，其承担民事责任的方式是停止侵害、恢复原状、赔礼道歉、赔偿损失处理技巧
业主不愿意交物业费时，物业公司要询问清楚业主不愿缴纳物业费的具体原因，如果是物业公司在某一方面做得不好而导致业主不愿意缴纳的，物业公司应该及时改变自己的管理服务方式，以便满足业主的需求。如果是业主单方面不愿意缴纳的，物业公司应该耐心地解说，向业主表明物业公司提供了哪些管理服务如果不缴纳物业费应该承担哪些责任，也许业主会因为自己需要承担的责任而缴纳物业费。
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