维权：如何删除电视开机时的商业广告？

前言

周末去一个朋友家做客，他提到他家的电视每次开机都有广告，这让他很反感。

我分享了我的经验给他，明确告知他消费者可以要求生产者删除电视开机时的商业广告。

下面是一篇旧文：

年前回到家里，爸爸反映新买的创维电视（G6系列49寸）开机有广告，当时觉得不合理：手机、电脑开机都没有广告，花近4000元买回来的电视一开机就来商业广告，利用消费者二次赚钱，让我无法接受。

过年几天未处理，初四有空了，便想着如何维权。直到今天，得知开机商业广告成功删除，下面分享一下维权经验。

步骤一：拨打创维客服电话：400-866-5555

客服解释是智能电视开机有个优化的过程，减少开机时的枯燥无味，称广告无法删除。后经我强烈要求，客服又称要留下相关信息，以便向后台反馈看能否删除。

步骤二：使用可信时间戳软件固定证据

将电视开机时10来秒的商业广告用可信时间戳录像固定，以便之后诉讼维权。

步骤三：发朋友圈、微博进一步固定证据、维权

录像取证后，将视频发到朋友圈，并在微博@创维电视，进一步固定证据、维权。

步骤四：收到反馈短信、接听客服反馈电话

1、收到短信

2、接到客服电话

通话二：客服称同意删除商业广告，多次要求准确告知电视ID。

通话三：客服再次确认开机广告可以删除，称大概需要三天左右才能删除。

步骤五：成功删除开机广告

经与家人确认，创维后台删除了家里电视的开机广告。广告删除后，开机时间仅为2秒左右，并无客服所称电视开机需要长达10来秒的商业广告时间来优化、启动。

后记：

创维可以通过后台操作删除商业广告，怀疑创维电视操作系统（酷开系统）留有后门，实在可怕。

——写于2017.02.04

法律链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。