【白酒快递能寄吗】一箱茅台酒在运输途中打碎了两瓶！剩下的4瓶也是“泡沫”，德文快递索赔引起了争议

郑女士去年12月受朋友委托，共买了两箱12瓶茅台酒，通过德邦快递送到河南，但寄出后一箱酒出现了各种损伤，此外，下一次理赔程序走了3个多月也没有得到任何结果。

当事人郑女士：打碎了这两瓶。当时是破碎的情况。我朋友12月20日左右喝酒，喝酒后第一次打电话。通过与德邦的联系，联系了我，说了这个问题。那么我们的赔偿组联系你，决定赔偿赔偿问题。当时他同意只赔偿两瓶。(大卫亚设)。

郑女士表示，买这两箱酒花了3万多韩元，均价为2750瓶。选择Debang快递配送时，她除了配送费外，还花了80元担保了2万元。记者看到德文快递包装了这个酒盒，在箱子外面盖上泡沫膜，然后在外面再套上一张纸箱。(威廉莎士比亚，坦普林，《读者》)(以英语发言)。(以英语发言)茅台酒发现这只箱子在运输过程中打碎了两瓶，德文快递迅速开始赔偿程序，赔偿这两瓶酒，并表示总共赔偿5000美元。

当事人郑女士：上次送来的时候就是这样。已经这么皱了吧。记者：又倒了两瓶酒吧？)大概是我那两瓶酒破了以后，撒了以后，他们为什么没有及时处理，你拿出来还是干什么，那是你们自己的事情失误，后面的酒是这样的，你怎么办，这个盖子这样的话，我再回来请别人喝这个酒，你的瓶子都是这种情况。

对于这四瓶包装受损的酒，当时德文快递方面表示以每瓶200元的价格赔偿，该赔偿方案郑女士不接受，郑女士提议赔偿成本赔偿或一箱茅台酒，双方意见不一致，赔偿请求陷入僵局。之后郑女士多次拨打德邦快递的投诉电话，工作也没有进展，拖了3个多月，这个酒盒放在德邦快递的营业点。

当事人郑女士：如果你不同意赔偿，请走司法程序。好像总是用这样的话压迫我。如果每个快递公司都有问题，用这种态度和消费者说话，请普通人怎么办。如果我们为了这件事每天不停地投诉的话，会给我们的生活带来很大的麻烦。大卫亚设(David Assell)，

随后，德文快递海口游泳营业区负责人来到现场处理此事。有关官员表示，为了不破坏茅台酒的外包装，酒箱内没有添加缓冲物，货物受损。

德邦快递海口游泳营业区负责人王晓宇：运输过程中酒和酒好像发生了冲突。的确，这个责任是我们犯的。我们必须承认这一责任。但是具体能承受多少，我必须报告。(记者：为什么这件事拖了这么久，哪个部分出了问题？)因为这可能是没有发生这种正常商品损坏的这部分索赔，这有例证，有限制，也有两瓶不好的，现在主要纠结于影响销售的这部分产品，这种无形的资产。(莎士比亚) (以英语发言)。

在现场，该负责人表示，将尽快推进理赔工作，整顿迁移工作没有做好的地方。

德文快递海口游泳营业区负责人王晓宇： (三个月来营业部的主动为什么没有联系我？)如果真的发生这样的事，我们会加强我们内部的整顿。我能做的就是你跟着去。你不用再每天投诉了。我们打算在本周内把这件事交给你处理。(大卫亚设)。

随后记者也向海南省邮政管理局反映了情况，工作人员表示，目前对主流的快递包装没有明确规定，如果郑女士和德邦快递不能达成协议，可以投诉。

海南省邮政管理局市长和工作人员：有12305的投诉电话，如果投诉没有处理，可以调整为12305。

我们还获悉，在接受记者采访的第二天，德邦快递与郑女士达成了协议，德邦快递以每瓶2500元的价格赔偿6瓶茅台酒。(威廉莎士比亚，美国作家)。