风火递 「风火递」刘赳：靠这一招，我们在线下收割了600万B端用户！丨路演实录

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在英虎科技与微信公开课联合推出的第四场路演《寻找优秀小程序案例》中，交付的创始人兼CEO刘伟分享了如何线下运营推广交付的经验。

“风火送”是专门为线下商家打印电子样张而设计的小程序。虽然快递线上订购已经成为主流，但是线下商家，尤其是小微批发商，仍然需要人工输入信息，这对商家和快递员来说都是一个很大的痛点。

“风火投递”看中了这个市场，用小程序让快递直面单个关键批次打印，解决了快递员和中小企业的痛点。目前小程序累计用户数已超过603万，日均开放量为每人20-30次。

作为一个专注于线下场景的小节目，《风火交》在线上运营推广上有自己独到的见解。来听听吧~

大家好，我是霍峰快递的CEO刘伟。

“霍峰快递”的目标客户主要是线下小微企业，解决他们的快递问题。他们的业务几乎不涉及电商平台，甚至90%都不需要电脑。在他们的业务中，使用工具和软件发送快递是极其困难的。然而，自推出以来的16个月里，霍峰交付已经增加了603万用户。

然后，我会和大家分享用户，场景，需要解决的问题，如何让客户下线。

2018年，中国快递数量可能超过500亿件，电子商务占60%。电子商务通过电子商务平台对接ERP或电子商务软件，可以批量处理订单，高效率发货。

个人用户也可以在通过微信微信官方账号下单时，立即得到快递员的回复，或者通过扫描发送码发送消息。

而线下小微商家，也就是目标商家，平均日订单10~100，订单不经过电商平台，无法批量处理。

由于包裹量大，通过快递公司自己的微信订餐系统或者邮码一个一个的下单非常麻烦，特别是在批发比较集中的工业带。比如杭州四季青批发市场每天有6万多件快递，几万个摊位光是被快递员印出来就极其痛苦。

其实国内也有很多类似的批发产业带，发现的数据是有几千万个摊位，还有大量的果农，他们从农村搬到全国都会遇到同样的问题。

因此，霍峰投递小程序的应用场景是为订单不在电商平台，但快递量比较大的线下小微企业设计的。

我们的研究发现，许多市场90%没有电脑，所以手机送货方案是他们的最佳选择。

一个

使用小程序

实现远程订购

其实2016年我们就成立了一个项目，当时用App解决了杭州四季青批发市场的发货问题。

但投放市场后发现批发商家每天都异常忙碌，无法通过下载App、注册、安装、连接、验证手机等方式进行推广，于是直接放弃了这个项目。

直到2017年小程序发布，我们成为第一个可以连接蓝牙打印机和云打印机的小程序软件，也是第一次和微信团队解决蓝牙打印机连接的技术问题。

从那以后，我们根据批发商家的应用场景，也做了很多技术创新，比如买家远程下单、风火送码、编码打印、团队协作等等。

有一个革命性的创新，我觉得是远程下单。

以前线下小微商家用微信发投递地址，微信发红包远程交易，不进入电商平台做生意。然而，热送改变了他们的交易链接，完全由线下转为线上。

买家在小程序中填写地址，作为卖家，在“风火送”中一键就可以收到账单，然后直接通过蓝牙打印机打印面单。

之后我们对接了后面几十家主流快递公司，物流动态会用小程序模板消息直接推给买家。

以上是我们的商业逻辑。

2

如何获取线下流量？

那么，风火交小程序是如何获得线下客户的呢？

首先，我们针对上下游业务的痛点，为快递网点、快递员、打印机硬件厂商、打印机经销商提供大量的技术支持和免费软件服务。

比如我们为打印机厂商免费提供几乎所有的快递、物流、标签打印场景，所以当打印机硬件售出时，软硬件结合度会非常高。

和云打印服务一样，以前硬件厂商需要投资云服务研发，现在软件厂商只需要做硬件来支持用户的使用场景。

这解决了一个问题。之前我们在江浙沪的推广比较顺利，那么如何打开全国销售渠道呢？我们会和打印机厂商合作，通过打印机厂商自己的渠道使用上述方式进行销售，这是一种顺势而为的方式。

现在淘宝上搜索蓝牙打印机，便携打印机，瑞奇，汉音，大部分都是推广风火送服务的。

还有，打印机卖的时候，包装里会有二维码自动连接打印机。小程序和硬件厂商无缝兼容，扫码意味着连接。

这种体验比App强大100倍，这些海量的页面浏览量对风火投递建立了非常强大的影响力。

此外，我们还为快递网点提供超级操作系统，可以自动填写订单号、一站式财务管理、一站式数据报表等。，这是免费的。

这样快递员觉得这样提高了取件效率，就会自发推广到小微商家，小微商家内部就会出现口碑裂变。

可以说这个场景的痛点非常明显，所以我们的服务出现后，因为效率提升明显，收获了大量的线下用户。

目前合作快递网点2万多家，五金经销商100多家，客户都是目标客户。

如果围绕业务的服务是一个小生态，那么这个小生态的很多角色都在风火传递系统中。

这也是我们的主要竞争力。软件几个月就可以复制，但是上下游服务和联系人都很难复制。就像微信好友一样，我们和卖家建立了很强的联系。

我就分享这么多。欢迎指导拍砖。

问答。链接

问:这个小程序能嫁接电子商务吗？如何盈利？

答:其实风火投递已经对接了很多电商平台。目前，风火交付的主要收入来源也是与电子商务对接。

主流电商平台，跟随热送趋势，处理订单和下订单发货收费，线下小B商家服务全部免费。其实在我们提供了很多免费服务之后，热送的口碑和影响力持续增长，从而回馈了我们在电商方面的收入，今年付费用户数量翻了一番。

问:刚开始的时候都是跑线给掌柜装的？

答:是的，风火发货是从杭州四季青的批发市场开始的，解决了批发市场的问题。我们把它推给每个家庭。

问:线下推广遇到的最大问题是什么？

答:我觉得线下推广最难的有两点。第一点，冷启动的时候一定要一个一个安装。不过有个新方法，先教快递员，再让快递员教商家。

第二个难点是如何推向全国。如前所述，我们与许多打印机经销商合作，将我们的服务与打印机经销商联系起来，赋予打印机权力，甚至给他们利润。就这样开始通过经销商的渠道进行配送。

问:你在支付宝、百度等平台做过小程序吗？你会考虑吗？

答:目前还没有考虑，因为风火代很多功能都是基于社交的，微信的用户群最广，支付宝和百度都没有。

问:你是怎么和B达成共识的？

答:其实我们推广的时候并没有直接面对B端，因为B端配送在全国太分散了，所以先在快递组推广。快递员会觉得帮他收拾残局，主动向B端商家推广，商家内部会发生口碑裂变，说明我们的产品是面向B端的，但推广不是直接面向B端的。

问:虽然小程序专注于线下场景，但网上有运营活动吗？效果怎么样？线上活动如何与线下场景结合？

答:首先，霍峰交付小程序的在线操作主要有两个目的，一个是转化，一个是活跃。转型主要是因为很多快递员和商家进入霍峰快递却不使用，所以我们需要用活动来推动转型。而主动就是促进睡眠流量。

为了这两个目的，我们做了一些活动。比如今年年初我们做了一个活动，让快递员自动连接最近的蓝牙打印机，然后他们就可以画红包了。在这次活动中，我们转换了数万个流量，就像竞争产品一样，发送到免费的蓝牙打印机进行推广。但是我们判断市面上蓝牙打印机比较多，就用了这个方法。

除此之外，为了激活用户的活跃性和分享性，我们还做了支付宝等活动，收集5张祝福，并推出了收集6张卡的活动。6卡的名字都是和我们合作的打印机品牌，这样一方面可以宣传品牌的一面，另一方面也可以更新小程序。

专业评论

今天我们请来的评论员是“司库之谈”创始人何司库。

“方正掌柜”何掌柜说道:

风火地从夹缝中寻找商机，面向广泛的客户，提供完整的移动信息解决方案平台。

我个人认为，霍峰交付的数百万用户完全依赖于降低各方的成本效益。我个人也是霍峰快递的忠实客户，建议第一次开通就给出相应的功能提示使用。

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