深圳彭年万丽酒店道歉 未能遵照清洁标准深表歉意

11月24日，深圳万丽彭年酒店就“万豪国际旗下深圳万丽彭年酒店服务员用浴巾擦厕所”事件进行道歉，并在官方微博上发布“声明”，称客房服务员因未按实际清洁标准清洁房间而道歉。目前，他们对员工进行房间清洁操作标准和程序的再培训。

声明称，深圳文艺复兴彭年酒店对媒体近日发布的关于客房清洁运营的视频表示关注，但内容不能代表我们的日常运营和服务标准。万丽深圳彭年酒店表示，酒店非常重视客房的整体卫生和清洁，并在第一时间进行了自查。

根据调查结果，相关客房服务员接受了清洁标准和程序的培训，但当天在实际操作中未能按照清洁标准清洁房间。他们为此道歉了。酒店将每季度对客房服务人员进行清洁标准和程序的培训和认证。

目前，酒店管理层再次对客房部工作人员进行了房间清洁操作标准和程序的培训，严格执行每个房间的卫生标准，确保操作标准得到正确执行。酒店将加强对房间的抽查规定，确保每次检查严格到位，确保实际卫生条件符合标准。