京东七天无理由退换货规则 京东为何缩小七天无理由退货范围？这才是真相

毫无疑问，JD.COM正在加大努力，减少自营产品的七天不合理退货范围，从以前的显卡到现在的耳机。对于这样的调整，一般认为是JD.COM在努力摘下二手东方的帽子。

目前，JD.COM自营商品不支持七天无理由退货，包括定制商品、生鲜易腐商品、网上下载或拆封的音像制品、计算机软件等数码商品。

回到取消耳机七天不合理退货，业内人士强调，很多用户钻了空价格在3000元左右的耳机，4、5天就退了。最根本的是JD.COM这样做，主要是因为在他们的平台上，显卡和耳机都是回报率高，容易“掉线”的品类。

此外，消息人士还强调，JD.COM的低调调整离不开厂商的要求，因为很多耳机厂商愤怒地表示，每万元耳机的退货率一直很高，有20%-30%是假货。同时，电子商务平台可以通过取消七天不合理退货规则来降低损害处理成本，从而增加毛利。

对于大多数用户来说，这种权利的缺失是令人不快的。对此，有律师表示，如果某类产品确实不适合七天不合理退货，那么JD.COM取消服务，是对自身权益的一种保护。实际上，网购产品七天不合理退货服务并没有完全保护消费者利益，反而导致问题率上升，侵害消费者利益。

关于这件事，财经。com与JD.COM进行了深入的沟通，JD.COM作出了相应的回应。

完整答复如下:

最近有很多媒体报道，有消费者在购买显卡后“挖矿”，然后以无理由退货七天的政策退货。经过调查，我们发现，少数“消费者”利用“无理由退货七天”的政策谋取不正当利益，极大地减损了商品本身的价值。首先，我们不赞成这种做法，因为“七天无理由退货”的政策是服务承诺，不应挪作他用；其次，我们对所有退货都有完善的售后处理程序，但这会给品牌所有者造成损失。

根据《消费者权益保护法》和《7日内无理由退货网上购物暂行办法》，使用后价值大幅降低的商品，开箱后容易影响人身安全或生命健康的商品，或者开箱后质量容易发生变化的商品等。，不得无故7天退货。为了保障消费者和商家的合法权益，我们对部分商品的售后政策进行了相应的调整，并在商品的详细页面的显著位置进行了标注。

“七天无理由退货”是法律赋予消费者的权利，JD.COM将一如既往地严格遵守这一规则。同时，在一些类别和场景中，我们也致力于为客户提供更高层次的服务，如家电服务30-30-180、闪电退款等。“顾客至上”是我们的核心价值，JD.COM将继续改善用户体验，让消费者的生活更简单、更快乐。