来自联商的消息。com:5月1日,潍坊百货集团有限公司打造的西番首选生活博物馆悄然开幕。
该店位于潍坊高新区胜利东街、潍县中路东一家园南入口,面积700平方米,集“家居生活、文化创作、咖啡休闲”于一体。是一家高品质、高价值、高性价比的家居收藏店。
家居生活中心:创造高价值、高品质、高性价比的产品概念
西番首选生命博物馆作为一家以“让生活更百搭”为理念的店铺,主要目的是根据消费者的需求,为其提供“物美价廉、物美价廉”的产品。
基于这个定位,西番在国内选择了400多家大型厂商,大牌厂商提供直供,从源头保证产品质量。
逐一查看3000多个SKU,选择高价值产品,以适应80后、90后、00后的消费定位。店内产品以西番精选的自营品牌为主,少量品牌产品为辅,最大限度控制产品价格,为消费者提供性价比高的产品。
店铺布局采用场景类别布局,相同的类别和区域统一显示。基于本地场景的商品展示为客户改善了更好的购物体验,满足了消费者购物时的需求。
高科技手段可以直接击中操作痛点
西番最好使用全电子智能价签。电子价签的一键变价功能,配合展示、库存、营销等解决方案的应用,让店铺优化升级购物体验和工作流程,实现线上线下统一管理,让消费者有更好的购物体验。
排队结账一直是实体店的痛点。西番首选生活博物馆保留了传统收银方式,同时开通手机闪付、刷脸支付、自助收银。消费者可以通过自助收银机独立结账。
方便快捷是大多数消费者选择自助结账的主要原因。现场一位客户说:“自助结账主要是快,不用排长队,很方便。可以扫码支付,也可以刷脸支付。第一次用的时候有点不熟练。有些地方不懂,但你可以问问旁边的工作人员,用一次。”
大数据营销平台帮助商店运营
大数据营销平台的应用是该店的另一大亮点。有了个人人脸识别系统,客流、客户轨迹、客户群的实时分布可以在第一时间得到反馈。通过组织分析,可以有效指导店铺的陈列和布局,提升顾客的购物体验。
该店负责人透露:“通过技术升级全面提升消费者体验是我们集团一直在做的事情。我们不断听取客户的意见,不断吸收行业内的关键技术和成功经验,使我们的技术不断升级和迭代。零售技术革命没有完成的时候,只会进行。"
没有理由15号退货来解决客户的后顾之忧
丰富客户的购物体验体现在另一个方面,即对产品和客户高度负责,产品的退货和换货是客户不容易协调的痛点。
在沟通过程中,店长在西番首选生命博物馆介绍了“15日内无理由退换货”原则的优越性:“商品自购买之日起15日内,凭有效购物凭证可享受无理由退换货”。除了化妆品是消耗品外,15天内无理由退换货的原则是不能执行的,也没有太多的限制,可以直接击中客户痛点,真正解决客户的后顾之忧。
探索新零售之路的飞跃
自2014年MUJI进入中国以来,国内家居收藏店如雨后春笋般涌现,网易YEATION、苏宁电器、益田等网店也逐渐线下扩张。“线上线下一体化”成为新零售探索的主流。由此可见,白微集团作为一个跨地区、多业态的大型连锁商业集团,多年来一直位居中国百强零售商之列。深度培育区域市场,经营大卖场、社区超市、便利店、百货公司、家居建材、购物中心等多种业态。,而西番首选生活博物馆则是白微集团坚持创新变革、探索新零售道路上的又一次飞跃。
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