王兴正在加快他的实体电子商务的布局。
近日,美团电商“团号货”入口悄然升级,之前隐藏在生活服务类下的港口正式前移至折叠上方首页第三栏。同时,在美团选择的所有城市中,将底部功能栏原有的“发现”页面升级为“省钱好货”,聚合了美团优化和团号货两大业务。
据新浪财经报道,美团的招商团队正在广东、江苏等地走访优势品牌和产业带工厂,包括服装、鞋包、家纺、家纺等。这些都是传统电商平台的主要品类,也是双11最畅销的产品。
回过头来看,早在去年三季度的财报会上,王兴就透露自己正在试点美团购物等新电商业务,并大举投资推广。去年年底,电商老手李树斌被带了进来。现在他是美团S队的一员,王会文宣布退役后,他接任了美团平台负责人的职务。
从业务调整到人员更替,都透露出一个信息:在电商屡试不爽的美团,想东山再起。
“团好货”低调升级
今年8月,“团号火”在美团APP低调推出。但是入口隐藏的很深,页面入口只能通过顶部的搜索框或者美团APP首页的“更多服务”才能找到。
美团对“团号货”的官方介绍是:“团号货,优质产地,物美价廉的水果,新的异国百货,全场一包”。“电商在线”了解到,集团的好货业务原本由美团的闪购团队办理,但今年10月,集团的好货业务升级为集团的好货业务部,独立于闪购业务部,成员约100人,多为商家和运营商。
当初“团好货”上架只有水果、百货、小吃、粮油、生鲜五大类,以“食品”和“日用品”为主,大部分商品价格在10元以内。从商品布局到价格区间的设定,不难看出美团进军下沉市场的决心。
调整后的“群好货”增加了母婴、数码、办公、美容、汽车、鞋包、电器、女装、男装等。,并被分成十六个子部分。商品类别有所扩大,加上高价高价产品iPhone,热卖板块开始信息流。根据不同用户的特点、需求和浏览痕迹,将其转化为“千人千面”的分销逻辑来推荐产品。
美团今年推出的很多新服务,如美团优化、美团月供等。,也出现在“团号火”的主页上。从社区团购到支付,美团希望在一个统一的入口下整合优化相关业务,通过送食物到一切,开放服务到实物,再到社交,最后关闭支付的电商交易回路。
标杆淘宝,打架很多?
打开“好团货”热卖页面,你会发现你进入了淘宝专版,付出了很多努力,或者赚了很多钱。
同一信息瀑布流呈现的产品,热卖板块的单行推荐逻辑,子板块的双排推荐展示,部分产品还带有“美团专属”、“限时优惠”、“新客专属”等促销标签。淘特,聚性价比,打多验证模型,美团照样画个葫芦,可以避免很多不必要的坑。
美团优化“团号货”针对三四线下沉市场,低价是商品陈列的重点。5元几包纸巾销量突破194万。这种低价吸引流量,带动其他品类爆款的逻辑,也是电商平台久经考验的运营方式。
电商平台的配套服务,如全包、一运、坏果包支持补偿生鲜、一假补偿、七天不合理退换等也有所转移。收货地址和支付系统继承自美团APP,订单明细的查询归入美团传统订单栏,增加了“检查物流”选项。在最终支付环节,提供支付宝、微信支付、银行卡服务,但首选使用自己的信用支付产品美团月供。
从左到右:团好货,品多多,淘宝特刊
在商品供给方面,开辟品牌的下行之路是划算的。拼多多一开始是白卡,价格越低,商品能得到更好的推荐。淘宝专版专注于厂家直接联系消费者的C2M模式,最大的努力是“消灭中间商”。三家都从供应链源头降低了价格。美团也在争取厂家直销,已经能看到品牌进入的痕迹。电器类有九阳,数码类有OPPO,百货类有breeze。
娃哈哈旗舰店,有AD钙奶、营养快线等9款产品,走的是团体路线。商家客服告诉电商在线,其产品来自四川广元分公司。另一位女装商家也表示,“群好货”上的商品基本上都是义乌、温州、广东等地的供应商。“衣服都是低价处理的,我们不仅在团好货上卖,还在品多多和淘宝做专版。现阶段好货流量不太高,老板让我们多下渠道。”
同样是追求厂家直供,大牌下行,但相比淘控货,在下沉市场的性价比消费升级,品多多的流量优势,“团好货”还处于“货”翻译阶段。从近场零售到远场电子商务
“章鱼”常被用来形容美团的业务拓展,也可应用于美团的电商布局。
2011年,实物团购的发展异常迅速。很多团购网站专注于化妆品、服装等高利润产品,一度将服务团购搁置一旁。以Handan.com为例。2011年9月,其大宗商品团购约占团购总额的80%。
美团的服务团购收入一直占总业务量的90%以上。
团购大战如火如荼的时候,王兴曾经说过:“我相信本地服务和商品团购是两个根本不同的电子商务。在团购商品方面,淘宝聚华在可预见的未来将是第一。我们从一开始就非常清楚,即使现在规模很小,我们也应该在一个非常成熟的市场中,成为快速增长的第一,而不是第三和第四。”
在过去的几年里,当美团从deus ex的“千团之战”逐渐在同城本土生活和零售站稳脚跟的时候,实体电商显然成为了其扩张的新边界。
2018年,美团推出闪购平台,再次测试实体电商。蓝海之家的衣服,华为P40 Pro手机,iPhone12系列产品,提供美国使团下单后最快的30分钟上门服务。
但是,闪购满足了城市中产阶级眼前的生活必需品需求。它的供应商来自路边夫妇的妻子商店和超市。它的优点是配送效率高,但价格不低。闪购可以作为实体电商的补充,但不能支持稳定的成交量。
今年7月,美团宣布机构重组,成立“优化事业部”,推出“美团优化”业务。正式进入社区团购。现在美团的实体电商布局有To C的美团+美团的杂货购物,TO B的快驴。美团发展实体电商的逻辑是依靠高频外卖业务带动同城本地生活和零售业务的发展,然后随着同城零售业务的发展,从生鲜和百货快速切入电商市场。
有观点认为同城零售和生鲜社区团购更依赖当地供应链和当地消费,属于近场电商。而远程电子商务业务则不同,需要丰富的商品库和物流服务。“集团好货”由美团承担商品供应链建设,完成跨区域流动,辐射全国希望。
离实体电商平台有多远?
美团为什么又回归实体电商业务?
很大一部分原因是美团需要通过新业务增加新用户,帮助其走向下沉市场。
美团2020年第三季度财报显示,本季度餐饮外卖收入206.9亿元,但利润率仅为3.7%,赚的是搬砖的辛苦钱。当地生活中的战争仍未结束。饿了就加速融入阿里生态,支付宝作为流量门户。据QuestMobile统计,今年10月,饥饿的月活跃用户两年来首次超过美团。
随着一二线城市的流量越来越贵,越来越多的互联网公司转向线下,挖掘新的流量门户。美团作为国内市值仅次于阿里和腾讯的互联网公司,自然不想错过这个红利。
美团虽然初步具备了一个电商平台所需要的基本功能,但在细分场景上还是有所欠缺。“群好货”上商家客服告诉“电商在线”,目前订单页面不显示物流信息。“如果要查物流,就要复制订单号再去后台查询,这无疑增加了我们的工作量。此外,集团的好货也没有小额支付。赔偿客人运费很不方便。”
供应链和物流是美团必须克服的缺点。王兴曾解释说:“实体团购必须在供应链和物流配送上进行巨额投资,否则客户体验会很差。”
也就是说,近400万骑手为美团在同一个城市建立了强大的即时配送网络,但骑手资源只能在最后一英里锦上添花,却无法节省从源头到城市的物流中转成本。在这一点上,淘宝和品多多有着丰富的供应商、产业带和物流体系支撑。现在美团不仅要加快SKU的浓缩,还要完善物流等基础设施。目前物流公司负责“好团货”的异地物流,但这很容易成为其电商业务的制约因素。
相比传统电商平台,美团在用户心中的形象还是停留在外卖平台。最明显的对比是,手机、笔记本、蓝牙耳机在平台上卖的并不好,但是低价吸引客户的数据线、手机壳、移动电源依然卖的很好。
这也说明,从消费者的信任感来说,培养消费者来美团买“吃”以外的商品需要很长的磨合期。
当年美团放弃实体电商,靠本地服务挺过千团大战。现在我们要做另一个选择。转身回到实物团购。美团还能吃吗?
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