中新社北京8月31日电中国商务部发布的《外商投资企业投诉办法》将于今年10月1日正式实施。商务部投资促进局副局长李勇31日在商务部举行的专题新闻发布会上表示，根据有关规定和《投诉办法》，商务部投资促进局将成立全国外商投资企业投诉中心。
李勇介绍，国家外商投资企业投诉中心是商务部做好“稳定外商投资”工作的重要抓手，也是落实外商投资法“投资保护”制度、提高国家治理效率的具体做法。
《投诉办法》明确了外商投资企业在华投诉中心的职责和权限，使投诉中心的定位更加明确。目前，投诉中心主要有四大功能:受理外商投资企业在华投诉、防范投诉、管理投诉和提交政策建议。
一是中心将严格按照法律法规做好外商投资投诉受理工作。下一步，我们将提高专业水平，严格执行外商投资投诉工作方法的相关规定，提高工作透明度，依法高效处理外商投资投诉。
二是关注经营环境风险，做好投诉防范。在部际联席会议办公室的指导下，中心将开展与外商投资相关的政策和法律宣传；组织全国外商投资企业投诉专项培训；推广投诉处理的先进经验；根据实际情况，提出政策建议，督促地方政府投诉，积极防范投资纠纷。
三是进一步规范投诉管理，加强对地方外商投资投诉的指导和监督。加强对地方投诉的指导和监督，建立定期检查制度。
第四，倾听各方声音，及时提交相关政策措施。要总结外商投资企业和投资者、行业协会、地方和部门反映的典型案例、重大问题、政策措施和建议，提出加强投资保护、改善投资环境的相关建议，形成保护外商投资企业权益的提案。
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