社区网格化管理 “四心工作法”完善社区网格化管理，提升社区服务能力，拉近社区与居民之间的距离

为了营造国际化的商业环境，促进“共创幸福沈阳”的顺利进行，完善社区网格化管理，提升社区服务能力，沙洋南社区开展了为期两个月的信息收集工作，要求社区网格化成员在家访中“沉下心来”，以“真信、真懂、努力”为准则，深情地走近老百姓，为居民帮助解决门前问题。 提出“四心”的工作方法:第一，带着“诚意”去参观，互相比较 二是带着“诚意”去拜访，有效解决问题 三是带着“爱”去参观，用真情打动住户 四是带着“责任感”去参观，做到积极引导 了解居民需求，加强社区与居民沟通，提高社区服务能力和水平 许多小故事发生在居民身上，从陌生到理解，从怀疑到接受，再到向社区电网工作者敞开心扉 电网工作人员走访了一户人家，得知93岁的刘擎宇的小儿子两个月前开始触摸开关，吃太多药，甚至跳楼，导致四肢多处骨折，伤势严重。患有精神疾病 老人和其他孩子不在身边，生活由保姆照顾。谁能给孩子开病残证明，哪能搞错 “做一件事总比说几万遍好。”社区网格工作人员帮助他们准备残疾证书的必要要求，协助运行程序，并有效地帮助老年人解决问题。老人说:过节可以安心。 沙洋南社区已经规范了网格工作人员的信息收集 通过与居民的面对面交流，不仅提高了辖区内居民的信息化程度，还拉近了社区与居民的距离，让他们了解社区和网格化工作，不仅奠定了社区网格化管理的信息化基础，也大大增强了社区工作者的服务能力！