【怎么举报修电脑的】全国12315平台，互联网投诉举报应用。

全国12315平台2021新版是工商总局建设的，是全国工商和市场监管部门共同使用的面向消费者的网络投诉举报应用程序。用户通过移动互联登录，用户可以根据经营者所在地或经营行为发生的地点自行投诉和举报。用户通过全国12315平台app移动互联方式登录、实名注册后，消费者根据经营者所在地或经营行为发生地，直接选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉举报、举报，各地市场监管部门根据受理范围进行处理，并反馈消费者诉求处理结果。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，市场管理名言)如果消费者遇到假冒商品、价格欺诈、低秩序服务、虚假广告、与健康相关的食品药品等问题，可以使用计算机、手机通过互联网随时随地登录全国12315平台。可以快速准确地找到经营者和主管机关进行举报，全国市场监督部门通过平台在线接收消费者诉求，组织远程协调，调查违法行为，加强市长/市场信用，实现。如果是不能用手机正确注册的用户，可以用电脑注册，登录手机，如果有需要的朋友，可以下载全国12315平台应用程序。

软件功能

1、登录方式更多样化。伴随着互联网趋势，第二期平台增加了多种访问登录方式。

2、争端解决得更快。平台二期开发了消费者纠纷在线解决功能，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，并做出了更好的承诺。消费者可以直接向开通该功能的企业投诉，也可以向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台收到的投诉，网上消费者纠纷解决企业应在10个工作日内积极与消费者协商和解。如果双方不能和解，消费者还可以继续向工商和市场监管部门投诉。目前，阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已经在线运营。

3、电子地图更方便。第二期平台为了方便消费者，开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以在电子地图上单击“选择”，通过系统自动识别企业，并与主管机关匹配，让消费者准确投诉。

4、智能辅助更人性化。平台二期为消费者端增加了处理单元智能推荐、智能咨询服务等功能。如果消费者不知道如何选择管辖处理单位，平台将根据历史大数据智能推荐。当消费者想咨询消费维权问题时，平台会做出智能回答，这些功能的在线将进一步提高消费者的用户体验。

5、处理诉求更有效率。平台二期优化各级工商和市长/市场监管部门客户端功能、工商分路单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能、投诉处理情况实时监测和监督等功能得到改善，基层工商和市长/市场监管部门处理消费者诉求的效率得到提高。

6、数据分析更加准确。通过平台二期的大数据分析应用功能，各级商务和市长/市场监管部门可以专门处理平台数据，实时监控该辖区内的消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时了解当前市长/市场秩序状况。在有针对性地加强事后规制和消费提示警告的同时，可以分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系，为政府宏观政策提供建议和参考。

全国12315平台注册办法

1、下载应用程序，安装后打开。

2、点击个人中心，然后点击注册。

3、输入用户名、密码、手机号码、照片确认代码、短信确认代码，然后单击“下一步”。

4、输入姓名、身份证、邮箱(非必需)，然后单击“下一步”。

5、注册成功界面如图所示，可以下次登录。

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温馨提示：
用户注册注册时，请您设置登录的用户名和登录密码(用户名长度为4-20位，该用户名不得违反国家法律法规及公序良俗。登录密码长度为6-14位）。
考虑到本平台用户服务的重要性，本平台用户的注册实行实名制。在注册时您应提供真实、准确的本人信息，包括姓名、证件类型、证件号码以及与身份信息对应的且可通话联络的唯一手机号码。本平台有权对您提供的信息采用人脸识别等技术进行核验，核验结果仅适用于您在本平台办理注册以及投诉、举报的相关业务。如您提供的信息不准确，或本平台有合理的理由认为该信息不真实、不准确，本平台有权暂停或终止提供服务。
注册通过后，您可以使用用户名+密码的方式登录本平台。

全国12315平台投诉举报流程

【举报】
1、选择投诉单位
2、填写消费者信息
3、填写业务信息
4、投诉完成
【投诉】
1、举报对象
2、填写举报人信息
3、填写业务信息
4、举报完成

全国12315平台有什么作用

1、有利于消费者诉求的畅通。全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式注册用户后登录平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，对应各自投诉、举报窗口链接，使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起12315专用电话平台更加便捷地消费维权。
2、有利于工商行政执法力量的整合。从工商总局到基层工商和市场监管所均作为工作用户登录平台并依法各司其职;不同地域的工商和市场监管部门依托平台交换信息和开展执法协作;有管辖权的工商和市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。
3、有利于依据“大数据”进行“靶向”市场监管。依托平台对全国12315数据进行专业化处理，可以及时、准确地掌握消费热点的变化，以及商品、服务质量状况和市场秩序情况，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，同时通过深度分析消费者诉求与国家经济、产业政策之间的关系，为消费者提高自我保护意识提供警示提示，为经营者自觉履行消费维权义务提供指引，为政府制定消费政策提供建议和参考。
4、有利于消费维权的社会共治。各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务部门，以及其他国家消费维权机构、国际组织可以按照平台的授权，以不同类型用户身份登录，分享消费维权执法信息，开展在线消费纠纷调解(ODR)，履行企业首问责任。平台还将与国家企业信用信息公示系统深度融合，把举报查处情况和市场主体信用公示平台直接关联，依法公布，引导社会诚信建设，形成促进企业重视保护消费者权益的倒逼机制。

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