【努比亚送修服务怎么样】手机售后是柔软的陷阱吗？体验努比亚售后服务吧！

智能手机在售后方面，绝大多数企业增加了行业特例。例如，业界普遍使用的Root不做担保，苹果公司也有对越狱不做担保的政策。这使得很多玩家在进一步“挖掘”智能手机功能的同时，也承担了更大的风险。因此，很多用户不得不等到手机得到保修，或者放弃官方保修服务，进行root工作。这使得用户的经验和保障大打折扣。

除了Root这样的越狱无偿保证外，手机行业尤其是手机售后维护的“吐槽”也不少。社会各界对手机维修“黑市”的关注度也日益提高。例如，有霸王条款的保证规定；很多免费维修也只是在很多前提下才能实现的宣传噱头。这是目前手机售后服务市场上常见的问题，包括使手机故障变大，赚取更贵的维修费。

但是努比亚在业界乱七八糟的情况下，在业界保持着良好的口碑。(威廉莎士比亚，《美国电视新闻》)为什么呢？在一年一度的消费者权益日到来之际，笔者有幸体验了一次。

第一，用户最关心手机维修的便利和快速。最终，手机成为几乎所有人不可缺少的生活工作工具，修理周期以“周”来计算，现代高速生活的人无法接受。

努比亚实施的“1 1高速服务”。努比亚服务覆盖区内网点维修在1小时内完成，目前省会城市重点城市的大面积正在实现，其数量还在继续增加。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，服务名言)即使是严重的故障，需要返回工厂维修的人也将在回收运回机开始1天内完成。如此惊人的服务效率真是令人吃惊。

其次，作为Android手机，刷机几乎是所有手机爱好者的必修课。但是，几乎所有手机品牌都对刷机root行为规定了“不保修”。

努比亚在这个问题上从2013年底开始提供“根担保”服务。努比亚在线、线下所有销售渠道销售的努比亚手机，无论是否使用根刷，都可以获得正常的退货和保修服务。

第三，手机维修后，零部件更换仍然以原机原件的保修时间为基准，这也是业界的“标准潜规则”。因此，行内经常给饰品逐渐充电。手机维修为了把手机使用期限维持到手机保修时间，用尽了各种方法，万事大吉。保证哪怕是一天，“对不起。手机保修了。如果需要维修，就需要有偿服务。”

努比亚的“非保保”服务显示出更加合理、高度的企业责任感。从2015年10月开始，努比亚手机保修维修后，维修更换的部件将提供90天保修，保修从维修之日起生效。对于保修期内非进口额、非专用维修的机器，无偿维修后主机可以继承原来的保修。这种特色服务的服务标准已经超过了国家标准及业界平均水平。

努比亚以人为本，坚持问题的态度，针对消费者实际使用中经常出现的问题，提供上门服务、网点预订、委托服务、7天无理由退货、线下跨店退货等多种服务。对于手机使用中经常出现的意外跌落、挤压、碰撞、流入额等问题，也引入了“事故报”增值服务，为手机用户的财产安全增添了另一份“保险”。

用户的问题是一个产品和一个企业不断改进，实现提升的方向。好的售后服务可以把短期用户变成忠实的粉丝。各大手机品牌在产品宣传上投入更多精力，推出明星代言、综艺冠名、线下铺在地板上的天地，对于手机后期的售后服务，有些显得虎头蛇尾，这种做法确实值得探讨。优秀的品牌宣传和完善的售后服务是相辅相成的。毕竟，良好的售后服务能对品牌建设起到积极的引导作用，用户和制造商都是双向收益的精髓。