云集开店 云集微店COO郝焕：跨越界限 云集规划未来四大目标

5月15日，社交零售平台齐聚微店庆祝二周岁生日，并在世界互联网大会永久会场乌镇举行“微店聚会二周年庆典”。吉吉微店CEO肖商洛、郝欢、首席运营官、中国市场经济研究中心副主任李克诚、浙江省电子商务促进会副会长兼秘书长陈福迪、浙江大学创业学院副院长卢柏祥等出席了盛大活动。此外，余倪芳、建安西和德云社等品牌的代表也参加了活动。

爆炸性增长伴随着两年的增长

作为一个电子商务平台，最重要的是商品和供应链的建设。纪昀微店首席运营官郝欢表示，经过两年的发展，纪昀微店已经引进了500多家供应商和1800多个品牌，并相应设立了五个商品部门为纪昀店主服务。汇聚采购网络遍布全球，产品精选全球。到目前为止，品牌已经覆盖美容、食品、家居、家纺等。，基本涵盖消费家庭生活的方方面面；物流方面，纪昀在全国多个地方建有仓库，覆盖除港澳台以外的31个省份。它与亚马逊、顺丰科技和EMS合作，以确保商品能够尽快到达买家手中。目前日包裹量已达30万。

纪昀物流的铺设将继续扩大。郝欢说:“据我所知，新加坡和东南亚很多国家已经开始从纪昀微店转货出国。接下来，我们将把整个供应链和物流扩展到更多地区。”

随着纪昀业务的爆炸性增长，郝欢直言纪昀也遇到了自己的“幸福烦恼”。从2015年到2017年，零店家聚集了150万店家，客服团队每天都面临着咨询访问量的激增。对此，郝欢介绍，“接下来，纪昀将启动客服中心基地建设。今年2月，纪昀建成了杭州新天地客户服务中心。中心建成后，每天接待4500人次；今年8月，我们将推出合肥客服体验中心，管理所有客服公司，提供最好的客服。项目完成后，汇聚每天将支持200万次订单访问。”

聚集人的努力是为了让“买卖更简单”，简单买卖的基石是拥有最简单、最敏捷的开店工具。郝欢表示，纪昀APP系统迭代速度非常快，是社交零售板块发布版本最多、最快的社交系统。目前，纪昀发布了55个版本，R&D团队在后台更新中发布了120多个版本，以确保用户每周、每半个月、每月都能使用新功能来开发自己的市场。

跨越界限，聚集和规划未来的四大发展目标

经过两年的聚集和快速进步，更强大的产品、供应链、物流和客户服务系统是未来聚集的美好愿景。郝欢介绍说，未来的计划之一是建立一个优秀的供应链和物流系统。优秀的供应链体系可以让好货没有边界，让好货不分国内外，不分品牌口碑。特别是他说，“中国有很多创新型企业，他们的产品非常好，但缺乏品牌效应，所以我们可以更好地销售他们。”。此外，因为千千有成千上万的店主，所以商品销售没有限制，所以中国没有偏远地区。纪昀物流将避免过去网购无法深入偏远地区的问题。纪昀的愿景是把货物送到偏远地区，包括新疆、西藏和每个城镇。郝欢说:“从收集到的销售数据来看，县城和乡镇聚集的销售比例很高，符合下一阶段整个消费升级和电商下沉的趋势。为了做到这一点，我们在北京开了仓库，在Xi、武汉、广州、萧山等地开了仓库，然后我们会把仓库开到新疆。"

客户服务是未来建设的另一个重要内容。郝欢介绍说，纪昀希望整个客服售后流程不要等待。他说:“现在所有的店主在购买之前都要和客服沟通，这是浪费时间。我们计划在APP中提供售后自助服务，让售后的每一步、每一个流程、每一个时间节点都能让大家知道，帮助大家节省更多时间。”

最后，郝欢重点讲述了交易的核心基石——采集APP。他介绍，纪昀将坚持“做最简单最简单的APP”的产品理念，让大家都能使用最好的交易系统。纪昀推出的纪昀VIP使店主能够开车到每个消费者的手机前，进入他们的家。郝欢说:“这是我们美好的愿景，可以让所有的精品都去给更多的人。”

“一路上多亏了你”。主旨发言结束时，郝欢向所有来宾致敬并表示感谢，并祝聚会二岁生日快乐。