资料来源：[火星在线]
这件事处理得很好
长城宽带终于退款了
8月3日，长沙市民钟老师感谢记者的帮助，高兴地告诉记者，他收到了长城宽带欠费的退款。
7月26日，钟老师向信号男客户端尚投诉说，自己家办理的长城宽带业务应于5月17日到期，更新费用升级后网速变慢，2月份申请退款很方便。平台同意后，长城、宽带、长沙地区的工作人员表示，他们需要约定5月末退款的程序，但到了时间，钱没有退款。6月份他又联系了工作人员，他们回答说程序已经结束了。他咨询了长城宽带95079客户，得到了不知道什么时候退款的答复。在此期间，他给95079和长沙工作人员打了无数次电话，对方最终承诺在6月底退款。结果仍然没有退款。客服电话仍然说要帮忙登记，7月末了，钟老师仍然没有退款，他生气地说。“长城宽带到底想忽悠我到什么时候？”" "
7月27日，记者联系长城宽带工作人员，表示7月29日前将退还钟老师的1199元。对于迟迟不退款的原因，工作人员解释说，处理公司内退款程序至少需要半年的时间。
7月29日，钟老师告诉记者，他没有按照约定得到退款。从8月1日开始，记者每天都给长城宽带工作人员打电话，敦促退款。8月3日长城宽带终于把钱还给钟老师了。
火星在线前媒体记者田燕通讯员池艳宁。
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