五星电器官方网站 五星电器最新战略：2025年销售额800亿 门店4000家

联商。com:“2025年，五星电器门店总数将达到4000家，年销售额有望达到800亿元。”五星电器总裁潘一清在集团20周年庆典上表示。

12月18日，五星电器20周年庆典在南京举行，海尔、美的、海信、西门子、索尼、三星、夏普、创维、史密斯、松下、戴森等200多位中外知名电器品牌高管齐聚一堂。

会上，五星电器总裁潘一清公布了五星电器最新战略，拓展了“泛家电”生态。到2025年，五星电器门店总数将达到4000家，年销售额预计达到800亿元。与此同时，我们与母公司嘉园合作建设了20个嘉园五星级广场，推动具有五星级特色的全渠道数字化转型，将经验输出到外界，逐步成为零售服务平台企业。

“中国的零售业随着改革开放已经走过了40年。回顾40年，前20年是中国零售业积累的20年，后20年是中国零售业快速发展的20年。五星电器诞生于中国零售业从积累到快速发展的一个非常重要的历史阶段。五星电器的发展反映了中国零售业20年来的起伏。”中国连锁加盟协会会长裴亮在讲话中说。

事实上，从1998年到2018年的20年间，中国家电连锁三强企业五星电器经历了创业、调整、转型、升级的过程。站在20岁生日的新起点上，五星电器有更多的故事要写。

五星电器20年发展:见证家电行业历史

纵观中国家电的发展历史，很少有企业像五星电器这样经历过波折，并且持续了很长时间。

1998年，五星电器在南京开了第一家店，以快速成长的家居空零售为切入点。在过去的20年里，五星电器经历了从国有到民营、合资、独资到民营、从批发到零售、区域连锁、全国扩张到全渠道运营的历程。

在这个过程中，随着零售互联网和在线零售的快速发展，家电的在线销售迅速增长，许多家电连锁店受到了冲击。在激烈的竞争中，出现了破产兼并的浪潮。

正如裴亮所说，零售业目前正在经历一个巨大的变革时期，线上线下全面融合，全渠道快速发展，家电零售业格局发生重大变化。未来，中国零售业将经历或面临更大的变化，甚至更大的挑战。

过去四年，零售实体经历了滞胀。在今天的发布会上，五星电器总裁潘一清透露，2015-2018年期间，五星电器新增各类门店450多家，销售额增长100%，利润增长200%，人员效率增长30%，门店效率增长20%。拥有600多家门店的五星电器是如何实现逆势增长的？

Lianshang.com表示，五星电器的发展背后有五大改革措施。

1.中国家电零售业最专业、最多元化的店铺模式。BIGBLUE超级旗舰店、区域标准店、MALL店、JD.COM &五星电器无界零售体验店、万真通镇区店符合消费分类；

第二，高效的商品结构。通过与客户需求相关的产品定制开发和高端产品运营，零部件平均价格超过行业水平20%，高值品比例超过30%，核心品牌定制车型比例超过40%；

三.前瞻性的新业务布局。“万真通”、“舒适之家”、“兴格玛”分别抓住了农村市场、暖通市场、家居市场的消费升级趋势；

第四，数字全频道转换。五星电器目前占数字渠道销售的10%，数字营销引流销售的30%，数字运营的50%以上；

五、专业人才梯队。根据客户需求设计的专业家电咨询服务团队超过1000人，销售贡献近40%；五星家政服务团队一万多人。

以商品结构调整为例，五星电器洞察市场动态，提前布局，近三四年实现高速增长。

中益康《消费升级下的中国家电市场》报告显示，家电市场仍处于以结构优化为主的调整阶段，消费升级是大势所趋。78.6%的消费者更倾向于线下购买高端家电，实体店在价值、产品、服务等方面更能满足消费者的需求。在100户饱和和产品技术升级的双重作用下，升级换代成为家电增长的主要动力，清洁电器、个人护理小家电等机会主义家电成为扩张增长点。融合“家电+家居”和“产品+服务”的舒适家居生活是实体店未来的发展方向，横向跨境和纵向下沉渠道拓展同步进行。

“市场不会消失，只会重新分配”。中国家用电器商业协会会长彭宝全表示，2018年是中国家电行业近年来最困难的一年，但家电高端消费表现优异，部分品牌保持两位数增长。高端消费增长是客观现实，需要运营商把握消费需求新趋势，品牌厂商抓住市场机遇。

新策略:2025年销售800亿店，4000家店

“新技术正在重塑零售业未来的商业模式和服务模式，这些重要推力的叠加必将使中国零售业在未来几年面临更大的变化、变化和挑战”。

与裴亮的观点类似，潘一清认为，当前零售市场充满挑战和不确定性，必须以确定性应对不确定性，坚持零售的本质，高效满足消费者对产品、体验和服务的需求。

潘一清还宣布了五星电器未来发展的重要战略:

第一，重在发展。到2025年，五星电器的实体店总数将达到4000家，其中万真通乡店3000家，将发展20家嘉园五星广场。潘一清强调，家电5-10年的消费潜力一定在乡镇。五星电器的万真通模式是“轻资产、重运营”，为加盟商提供无资金压力的品牌代言和供应链接入，更重要的是提供运营赋能，建立以乡镇消费者需求为核心的商品服务体系，开放数字系统实现线上线下融合。目前，五星电器万真通仅在江苏就有300多家门店，覆盖61%的乡镇，2018年销售额超过20亿元人民币，明年将在安徽、河南、云南、浙江全面发展。

二、打造五星数码全频道。除了与JD.COM等交通平台开放式合作外，五星现已建成以员工圈、圈立方、五星采购为核心的“数字铁三角”，分别实现员工、合作伙伴、客户的数字化。潘一清指出，很多实体零售企业在全渠道转型过程中，首先关注的是C端产品，往往会陷入过度竞争和消费的泥潭。五星从实体零售的主导资源“员工”优先进行数字化转型，赋予员工拥有全方位服务客户的能力，从而在时间、口碑、效果上形成差异化优势。“员工圈”荣获2018CCFA零售创新奖。“圆立方体”是为合作伙伴开发的数字工具。“自带流量”的社会组织和个人注册为朋友圈，利用五星电器的产品和资源在线开店获取佣金。五星的目标是发展百万好友，收获百万私域流量池。五星购物是一款面向五星客户的app，通过提供增值服务来维持与千万客户的粘性，促进传播和回购。

第三，以“家居场景”为核心，打通家电上下游产业链，整合联恒，创造商机。一方面，大力拓展智能家电的品类，继续抢占高端消费，与战略伙伴合作，做出巨大的产业价值；另一方面，我们将继续发展舒适家居、星格玛和五星级家居服务，进入“泛家电”市场，满足消费者的垂直需求。

第四，逐步发展成为零售服务平台，利用自身的成功转型经验，从前端提供服务，中间层次设计经验，后端输出价值。

在2018年商业大会上，五星电器副总裁荆兴曾表示，未来五年，“专注创新是灵魂”。站在20岁的新起点，以“专注创新为灵魂”为核心，五星电器将不断前进。