物业费收入率专题之物业费收支不再是“糊涂账”

白悦湾物业服务报告

小区里五花八门的广告收入有多少？每月交几百块钱的物业费，还花在哪里了？业主一共有多少资金和物业费？

今年1月1日开始实施的民法典和《广州市物业管理条例》都要求房地产定期公开业主的共有资金和物业费收支情况。

文、图/广州日报全媒体记者贾政

“小区的业主共有资金有多少，怎么花的，总算不是一笔‘糊涂账’了。”住在荔湾区的黄女士说。

“现在都8月份了，我们小区还没有公布物业费的收支呢！”家住黄埔区的林先生向记者抱怨。

今年1月1日开始实施的民法典第943条规定，物业服务人应当将服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、维修基金使用情况、业主共有部分的经营收益情况等以合理的方式向业主大会、业主委员会报告。

同样是今年1月1日开始生效的《广州市物业管理条例》第70条规定：“物业服务人应当每年向全体业主公布物业服务费年度预决算，每季度公布物业服务费的收支情况。”

这意味着，小区业主共有资金将不再是一笔“糊涂账”，无论物业服务企业采取酬金制还是包干制，都需要每季度公开物业服务费的收支情况。

珠光御景一号：每位业主都能看到共有资金收支表

记者近日在走访中注意到，广州已经有不少物业按照相关规定，在物业小区显眼位置，对业主共有资金收支和物业费收支情况进行公示。

在位于荔湾区黄沙大道的珠光御景一号小区，记者在某栋住宅一楼大堂公示栏中看到了该小区《物业公共收益收支情况公示表》，该公示表显示，该小区今年第二季度公共收益共63045.71元，其中包括公共部位广告经营收入41440.00元，公共场地租金（含信号覆盖）21605.71元；支出方面，该小区今年第二季度合计支出37839.44元，主要是公共部位维修、更新、改造及日常养护花费33869.55元，税费3969.89元。

公示表还显示，该小区2021年第二季度结余25206.27元，累计结余167879.29元。

据物业项目总监张先生介绍，今年4月份，小区已经按照相关规定要求，将《公共收益收支情况公示表》张贴在每一栋的大堂和地下车库，做到小区公共收益使用情况对每位业主“透明”。

“这张‘收支表’是一个整体的情况，因为具体每一项的收支过于琐碎，有厚厚一沓票据，所以就没有一一公示，不过若业主有需求，可以联系物业申请查阅。”此外，张先生表示，公共收益的累计结余，物业将会在征求业主意见的基础上，用作公共部位的维修、维护。

万科泊悦湾：业主可通过APP查阅物业费使用情况

随后，记者来到了万科泊悦湾小区，在物业服务中心公告栏，记者看到了一份更为详尽的物业服务报告。该报告包括小区的《公共收益及专项维修基金收支情况表》以及《物业服务财务收支情况表》，两份公示表罗列的室内、室外、电梯等区域的广告收入、物业费收入、车位费收入、保洁绿化维修等人工支出费用，颇为详尽。记者注意到，2021年4月1日至2021年6月30日这3个月，该小区物业费收入为1031304.14元，包括车位、泳池、会所、广告等收益分成的公共经营收入为296296.03元，物业服务支出为1872893.51元，主要包括人工费用、外包费用等。

该小区的物业负责人告诉记者，从2021年1月1日起，小区物业每季度初都会对上季度公共收益情况进行公示，线上在万科物业自主研发的“住这儿APP”上传，线下将其张贴在物业服务中心公告栏处，让业主们更清楚地了解小区经营情况。

不过记者在摸查走访中也注意到，并不是每个小区物业都能按照要求及时公示。

“我们小区到现在都没有公示过业主共有资金的使用情况。”家住番禺的何小姐对记者反映。

“现在小区里面每一部电梯里都有3块广告牌，还有1块广告屏幕，停车场和一楼商铺的租金，也都是物业公司收取的，一年有多少收入，从来都没有跟我们公示过。”白云区业主李小姐也表示，自己小区物业没有公示业主共有资金。

业主声音：希望政府加强监管落实

“业主支付物业费，有权利知悉物业费实际投入小区使用情况；同时，根据公布的收支情况，业主才能监督物业诚信履行合约，提升物业服务。”曾参与业主委员会筹建的天河区某小区业主潘先生说。他认为，特别是涉及业主共有资金的账目，需要清晰到合同文件的公示，还有收支用途及是否按要求专账管理，避免物业挪用收益牟取不当利益。“除了公示之外，实际执行中还希望政府部门落实监管，对于违法违规的物业要及时严格惩处才行。”潘先生说。

据了解，为进一步加大物业服务收费信息公开力度，近日广东省物业管理行业协会也召开“加大物业服务收费信息公开力度工作座谈会”。广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤表示，物业服务企业应该增强政治觉悟，开展诚信履诺，加大收费信息公开力度，并开展自查自纠，配合行政管理部门监督；对标“美好家园”，满足群众美好生活需要；遵守行规行约，加强“企业自律”的倡议。

来源： 广州日报