宜昌国贸 巡店：重做一遍！宜昌国贸大厦耗资6.5亿深度转型

来自联商的消息。com:历时两年，耗资6.5亿元，湖北国贸集团旗下宜昌国贸大厦颠覆性改造即将圆满结束，10月1日试运行。

不是所有企业都有的勇气和决心。扩建改造翻新的背后是这家22年店的深度改造。

在新的消费时代，消费需求更加多元化，以质量为导向，以生活为导向，以体验为导向。消费从“拥有更多”到“拥有更好”，从“功能满足”到“情感满足”，从“消费品牌”到“消费品味”。面对崇尚品牌但不迷恋LOGO的消费者，愿意为感情和精神买单，越来越“为所欲为”

与大多数百货商场改造购物中心的修补和慢跑的调整动作不同，宜昌国贸大厦实际上是通过扩张和改造，从结构到定位，从形式到类别，从品牌到商品，从布局到场景，从环境到体验，进行了“再重做”，所有这些都是重构和再造的，具有多样化的形式，品牌流，场景介于空

一，新结构——三位一体，南北呼应，商业娱乐一体化

宜昌国贸大厦原是一个单体百货商场，营业面积61000㎡，是中高档百货的旗舰店。2016年该店销售额17.69亿全国百货店排名第39位；2017年，店铺所在的宜昌夷陵广场商圈被评为中部五省“十大城市商圈”之一。

扩建改建后，新国贸由两栋建筑组成，北楼，是原国贸大楼的扩建部分，面积13万㎡；南楼，原宜昌商场，属于湖北国贸集团百货，直线距离20米左右，面积2万㎡。

由此，新国际贸易建立了“三位一体、南北呼应、商娱一体”的新框架，体积扩大到15万㎡，高度增加到120米，成为改写宜昌中心城市天际线的标志性商业综合体。

第二，新的定位——准确匹配消费者需求并引起顾客共鸣

20年来，宜昌国贸大厦以高端运营著称。在鄂西渝东，甚至在湖北，国茂都是拥有世界最知名产品和国际一线品牌的百货公司之一，包括蔻驰、阿玛尼、MK、欧米茄、香奈儿、迪奥、雅诗兰黛、兰蔻等品牌。宜昌国茂店是湖北市场武汉以外的“第一家店”。

但是，新的国际贸易不仅高端，而且拒绝高冷。新店面向未来，90后，鄂西渝东，拥抱青春、时尚、潮流、品质、个性，而不是以品牌层次定位，以消费需求定位，以品质生活定调，在环境氛围中争创高端氛围，在商务服务中凸显为民实用接地气，坚持需求导向、流程导向，以顾客最喜欢的方式打造生活服务平台。

据报道，新店的定位调整主要基于两个考虑:

一是匹配宜昌区域中心城市和省级次中心城市的定位，打造城市多功能生活聚集区和城市交通的超级入口，将宜昌商业的国际化、时代感和趋势提升到一个新的高度；

二是适应趋势变化，着眼未来发展。无论客户欢迎什么，期待什么，都会不惜一切代价去介绍和布局；所有没有感情的消费者都会坚决拒之门外。“追随客户”更好地满足宜昌人对美好生活的需求，实现企业的优质发展。

第三，新的形式——一流的电影观赏、新的标志性美食、儿童生活秀...新国际贸易区扩建近10万㎡，主要用于体验业态和配套生活服务布局。

改造后零售约占55%，生活服务业务约占45%，其中餐饮约占20%，儿童生活约占10%，社交娱乐约占15%。大容量、多格式和丰富的经验已成为新国际贸易最突出的亮点之一:

——CGV国际电影城——一流观影

引进了最新一代IMAX技术的CGV国际影城，在技术上领先当地影院整整一代，将“看一流电影”的真实体验引入宜昌。

美食新地标，吃新高度

新推出了十几个主题餐厅和20多个轻食餐厅，包括西北小面村、鲁岗镇、海底捞、宽窄巷、57巷、汉宫宴、南塘阁等连锁经营的主要食品品牌，以及曼吉甜品、和丰吉粥店、黑白电视、沙拉制作机、奶酪、一串饭团、酸菜姐妹烫等轻食品牌，大部分都是深度调整后， 国茂的餐饮面积超过3万平方米，相当于一个中型百货商店的规模； 食品品牌近60个，每天吃一个，两个月也不像什么。

湖北最强儿童生活体验中心——国茂乐园

国茂南楼二、三、四层已成为儿童生活体验中心——国茂乐园，占地面积15000㎡，由6000㎡儿童游戏城堡、2000㎡儿童电玩城、1000㎡儿童科技馆、1500㎡教育培训基地、200㎡北碚乐园、儿童零售店六大模块组成

游乐园集成了垂直滑梯、爬绳、户外运动、海洋球池、仓鼠迷宫、专业体验、互动投影沙等新型游乐设施。只有专业体验中心有动漫厂、饮料厂、军事基地、消防中心、地震观测、交通指挥等20多个主题场馆。

电玩城精选了豪华旋转木马、怪物猎人、动感飞车、登山车、非洲猎人、海盗钓鱼、快乐滑雪、水上自行车、快乐鳄鱼岛、篮球比赛、南瓜大本营、泰空跳球、惊险钟摆等新型游乐设备，以及首次进入宜昌的VR、ar体验设备项目等近百款大型智能游乐设备。

儿童科技馆是鄂西渝东地区首家儿童科技馆。旗下有泰空博物馆、杭空博物馆、水世界、博物馆、生命安全博物馆、科学探索博物馆、疯狂农场、魅力秀、几何家族、侏罗纪公园、美食DIY、花卉工作坊、创意剪纸等主题场馆。在拓宽孩子视野的同时，

教育培训基地由Reith学科英语、番茄田艺术教育、Leyida机器人制造中心等知名连锁教育机构组成。提供全沉浸式纯美式英语教育，培养儿童多向思维、多元智能和艺术视觉能力，并引入仿真机器人、动力机械、创意积木、3D打印、儿童编程等课程体系。共同打造宜昌儿童第三个学习成长空间。

北碚乐园针对0-3岁儿童，主要提供环保沙池和各种毛绒玩具。

零售部门汇集了好孩子、小笑牛、云朵、阿鲁·何鲁、芙丽·芙丽、C族、PAWINPAW、TEENIE WEENIE KIDS、太平鸟、gxg、J0JO、英伦、美容屋、马拉丁、三木·比迪、菲拉、阿迪、耐克、MQD、常春藤、江南布等。配套服务包括儿童餐饮、水吧、蛋壳便利店等服务。

与许多百货商店和购物中心逐步优化和升级儿童区的做法不同，国茂公园选择了一步到位的“重做”。根据孩子爱游戏、爱探索、爱梦想的本质，一次性收集孩子的游戏、教育、技术、零售、配套服务。每种格式都是本地市场上最大、最全面、最新和最佳的，侧重于模块之间的混合和匹配，以创造差异化和集成

新国际贸易还独家推出家庭娱乐中心、KTV、大众书店、家居装饰定制、房展车展、美发护发、健身房、宠物园等新业态。裙楼楼顶将建空中花园，塔楼将建成宜昌金捷金融中心，充分适应高品质、多元化的生活方式。

第四，新品牌——自带流量，阵容强大，品类强大

新国贸零售面积总体上没有多大增长，品牌数量没有上升反而有所下降。主要的推广是购物功能、品类组合、品牌结构、商业内涵、趋势、差异、体验，让整个零售界更加专业和精致。

国茂推出了165个新品牌，全部是从一二线城市主流购物中心的标杆品牌、主导品牌、热门品牌中精心挑选出来的，自身流量和话题是最高优先级的考核指标。这些新品牌30%以上是鄂西、渝东地区的“首次品牌”，宜昌地区约80%是“独特品牌”。很多都是以区域旗舰店、概念店、形象店、收藏店、客厅的形式呈现。专柜大、形象新、价值高的特点明显，独特性、差异化优势最大化。

比如彩妆品牌圣罗兰和舒Uemura，时尚饰品PANDORA和APM，国际时尚品牌Ed Hardy和UGG，运动品牌AIR JORDAN，家居生活品牌Cotton Age都是本土的首次品牌。其他品牌如HUGO BOSS、海蓝之谜、Shu Uemura等即将进驻。

原厂品牌层层筛选，置换率高达60%。剩下的品牌基本都是独一无二的热门品牌，都经过了重新设计，翻新，重新铺设。如运动品牌耐克、阿迪、菲拉等。，全部升级到全国最高级别门店；金饰品覆盖南楼整层，面积5000㎡，规模区域最大。每个品牌大厅都升级为当地市场上级别最高、产品最全、款式最新的旗舰店。

弥补不足，放大优势，是这次调整的基本原则。改造后，国茂的品类优势明显提升，化妆品、服装、珠宝、体育、时尚品牌达到中部同城市领先水平。可以说每一个品类都是当地市场的强势品类和标杆品类，在区域市场上具有压倒性的竞争优势。

零售类不是独立存在的，而是和生活方式、配套服务混在一起的。比如南楼的黄金首饰配国贸园，儿童零售配儿童游戏；北楼一楼的超市生活大厅与便餐食品中心、健康中心、国茂环球采购有机结合；一层国际妆，世界名表，世界名品配著名配饰，潮流数码，著名餐厅；2343层女装及时尚配饰、家居生活、时尚杂货、主题餐厅、休闲水吧、可爱宠物乐园、美发护发混搭；五六层男装，运动，户外搭配男装配饰，家装定制；七到十层的品牌餐厅配有电影院、KTV、书店、美容院等。，从而从消费需求和消费习惯的角度最大限度的发挥各种业态和品类的协同作用。

第五，新场景——相比一线城市，十年不算过时

价值就是正义。在“看脸”时代，购物中心的环境设施、场景、调性比以往任何时候都重要。在这方面，新的国际贸易也愿意投资和伤害“动手”:

外墙由知名建筑研究所设计，蓝色玻璃幕墙时尚简约大气；店内，双中庭和飞梯的设计令人耳目一新；流线型的动线和通透开放的店铺，让人倍感舒适；主通道4米宽，局促的百货大楼一扫而空。

WIFI、空调制、通信和识别等所有16个主要系统都根据最新技术进行了改造和升级:

“厕所革命”:每层设两个厕所，均按3A级旅游厕所标准建造。他们配备了整体梳妆台、第三浴室、残疾人浴室、妇幼保健室等设施。洁具全部采用国际一线品牌东陶；；

交通便利:自动扶梯增加到46台，垂直电梯增加到15台。所有新电梯均购自德国蒂森克虏伯品牌；

智能升级:智能停车场的每个车位都配有专用的智能摄像头，具有智能导航、无避让停车、倒车搜索、无感应支付等强大功能；高速WIFI南北楼无死角覆盖；智能导航、智能客流、智能监控、IP广播、数字会员升级；大型布局柜台有自助收银、自助收银、面付；微信小程序即将上线...

场景革命:每一层、每一个区域、每一个商业门类都设计创造了主题化、沉浸式的场景，巧妙搭配文化、艺术、生态景观，将商业主题“点亮”；配备了大量的活动空房间和休闲座椅，从不同细节体现了新国际贸易的品质、情怀和温度。

启蒙与思考

重组改造前，宜昌国贸大厦在当地市场仍保持领先地位，销售业绩和经营回报也持续稳步增长。在没有任何生存压力的情况下，集团着眼于未来，花费巨资重建门店，以求“重来”，推动门店深度转型，令人敬佩，发人深省:

第一，与其瞎折腾，不如“再来一次”。“平地建高楼”可能比“旧城改造”难度小很多，效果无疑会更好。关键是找到正确的方向和出路。年轻化、时尚化、品质化、生活化、体验化、娱乐化、智能化是实体店的气质和调性，“没有生活方式就没有零售”成了转型调整的基本原则。

其次，购物集中化可能是百货公司最好的出路之一。全品类经营，全业态覆盖，全客服，全渠道整合，是生活和家庭消费的最佳选择，尤其是三线及以下市场的大型百货公司，应该包含大型商场。这种转变的深层逻辑是以消费者为中心，坚持以消费者需求为导向，从以商品为中心、以竞争为导向转变为以顾客为中心、以流程为导向。

第三，流量和差异化是实体店的生命。大型化、多业态、体验性强是购物中心的必备要素，但业态多样化并不一定导致流量最大化，核心是避免同质化，走向差异化。我们现在需要解决的不是有没有格式的问题，而是唯一性和差异化的问题。只有达到“人人没有我，人人有我，人比我优越”的目标，才能有效发挥各种业态的体验优势和引流效果。

第四，“去百货公司”是个伪命题。百货商店改造的购物中心可能更有活力，效率更高，如北京的SKP、杭州的武林银泰、武汉的吴尚商城等。他们的综合竞争力不亚于任何一个购物中心。零售业态不仅是盈利大军，也是店铺体验的重要来源，是吸引顾客的利器。实体店零售面积可以减少，比例可以降低。但是，质量和内涵有待提高。零售品牌需要更年轻、更时尚、更以购物为中心。应该优先选择拥有自己的流量和主题的在线名人品牌，他们的差异化和排他性应该通过商店的水平和价值来体现。

第五，现在的消费越来越多元化和层次化，很难简单地用消费升级或消费降级来概括，用“新消费”来表达可能更准确，新消费的关键在于找准定位，把握需求。零售企业升级到高端或者顺应时尚潮流是合理的。但重点还是要找准定位，抓住目标消费群体的需求，才能享受消费升级的红利，否则他们可能别无选择，只能降低收费。