他们就像一架“穿梭机”,穿梭于居民楼之间,在小区里编织着一张民生幸福的网。他们是社区网格管理组织中承担特定任务的工作人员。可以是“万金油”,不管是收集录入人口、住房等各种基本信息,还是进行法制宣传、治安防范,你都能看到;也可以是“活地图”。辖区内有几个小卖部和诊所,它们分布在哪里。
他们有一个共同的名字:网格成员。
闽安华府位于ABCDE五区,共有54栋房屋。为了管理方便,将社区划分为21个网格,每个网格由社区工作者作为网格指导员进行管理。今天就讲到基层,讲讲这里的电网工人的故事。
坚持破冰,“难入户”“养户”
张勤,闽安华府第11任电网指导员,去年9月刚从学校出来。她选择来到闽安华府社区做西部计划志愿者,体验基层生活,积累基层工作经验。“一开始,我觉得我来错地方了。如何了解居委会基层群众的基本情况和生活?不就是搞活动,记录数据,整理信息吗?后来我发现,网格入户是了解基层人民生活的最好方式。”
怀着激情和期望,张勤成为了一名电网教练。去年11月4日,张勤成为了一名电网指导员,并第一次回家。向同事询问了拜访内容和注意事项后,和网格负责人陈阿姨拿着两个大大的袖珍日历去了家里。
因为太激动,和陈阿姨一口气走上15楼,敲了近150户人家的门,右手指关节都红了。快晚上10点了。正要收工,一位热心的居民径直来到张勤:“姐姐,我这里有两个苹果。这么晚了。你太难了。过来补充点能量。”“阿姨,谢谢,我们不要,你自己留着吧!”“拿去。”热心的住户终于把苹果放在了他们手里:“姐姐,你这么辛苦,社区是一个大家庭,关爱应该是相互的。”这句话突然温暖了张勤的心,给了她更强烈的使命感。“我是这个家庭的一员,我想给我的家庭送去更多的温暖。”。
但是,工作中会有波澜。在以后的家访中,张勤感到有些沮丧,因为冷淡的接待和紧闭的大门。由于误解和不信任,一些居民甚至用不文明的语言批评张勤。这时,大姨妈陈耐心地用她的经历开导秦。随后,张勤慢慢调整了心态,用他所学的心理学知识与居民交流。每当“难进户”转化为“支持户”时,她心里就充满了喜悦和成就感。
这项服务因其辛勤努力而受到表扬
闵安华府小区20格指导员杜银华,隶属20格,600户,1713人。杜把这些基本的人口数据记在心里。她不仅对辖区内的人口和家庭的基本情况了如指掌,而且还清楚地知道哪个家庭有老人和孩子,哪个家庭需要经常上门求助。
去年7月,杜敲开家的门,收集有关常住人口的信息。杜在了解情况后,得知在渝中区七星岗市妇幼保健院进行了体检。因为身体不好,医生建议她每天吸氧,但是社区卫生中心不能提供这项服务,所以她只能每天坐公交车去离家很远的医院吸氧。她每次去那里,都要排很长的队。她希望在附近吸氧。“我下个月就要出生了,跟你说可能也没用。”杨艳霞最后的话显然对社区工作者的工作充满了怀疑。杜心里觉得很不好受,没有多说什么,又悄悄记录了她的要求。出了楼,向社区干部汇报了情况,征求意见后,他去社区卫生中心进行协调。经过努力,社区卫生中心最终克服了困难,解决了杨艳霞的问题。
杜·银华打电话给杨艳霞,告诉他这个好消息。在电话的另一端,杨艳霞说他很惊讶:“你来我家的时候,我只是随便跟你说说话。没想到你把这个记在心里,居然帮我解决了。非常感谢!”
不久,顺利生下女儿,出院前给杜打电话报喜,使她十分欣慰。“走在小区里,她远远看到我,会主动跟我打招呼。从最初对工作的不信任和质疑,到最后和我成为了朋友。一点一滴付出的过程,让我更加自信,更加有动力做好网格服务!”杜对说道。
电网工人说”
张勤:做好电网,从群众中来,到群众中去
来到小区已经四个月了。张勤接触最多的词是电网,周五的例会是电网工作,同事之间的聊天是电网工作。那么到底什么是网格导师呢?最后,张勤对网格教练有自己独特的理解。她认为格子相当于学校的宿舍楼。网格指导员是建筑经理,网格经理是建筑经理的助理。他们的工作性质是生活委员会成员。只有生活委员是班上最困难的家庭,哪个学生需要什么,发生什么。只有进户的网格导师最能了解每户的情况,他们的生活状况,他们最需要什么,如何帮助他们。做好电网,一定要勤入户,从群众中来群众中去。
杜:让群众在点点滴滴中感受阳光的温暖
虽然电网工作不是小事,但一切都关系到居民的切身利益。作为电网工作者,做好群众工作不一定那么轰轰烈烈,惊天动地。可能只是一句温暖的话,一个会心的微笑,或者一只有力的手,就能让广大群众在点点滴滴中感受到我们阳光般的温暖。但当我的努力和付出得到居民的认可和肯定时,心中的自豪感和成就感油然而生。事实上,认真思考为居民服务,热爱自己的岗位和奉献,是每个党员和电网成员的责任和义务。
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