【笔记本售后好在什么地方】笔记本保修调查——神舟炫龙的售后特点是什么？

在PC领域，神舟牛有“价格屠夫”之名，旗下产品普遍具有优秀的性价比。那么，这个品牌的售后服务还能得到我们的信任吗？

统一的售后标准

神舟笔记本电脑包括战神、优雅、盾牌、炫龙(子品牌)等系列产品，但都享有统一的售后战略。CPU、内存、硬盘、主板、显卡、电源等主要部件均有2年免费保修期，CPU风扇、冷却模块等其他部件为1年。电池很特别。只有6个月的免费担保期与其他品牌相比有些保守。

只接收用户递送

神舟旗下只有没有显示器的一体式电脑和台式机实行硬件故障现场服务，只有距离服务站15公里以内的用户才免除现场服务费。神舟笔记本电脑、平板电脑、预装/随机软件和周边产品都体现了客户提供维修的服务方式。

如果用户居住地附近没有神州批准售后服务中心，则用户需要发送维修。在这种情况下，无论笔记本电脑是否在保修期内，发送到官方(或附近的服务中心)的配送费都必须由用户承担。(保修期内)如果以官方方式发送，维修后返回的运费将由官方承担，但如果是发送到附近城市的服务中心，则需要注意的是，根据距离和服务中心，可以计算返航运费。

神舟线下许可服务中心很多，笔记本电脑配送服务几乎受支持。但是，这些服务中心的等级有高有低，如果距离相似，建议将笔记本电脑处理为分数较高的服务中心(例如5颗星)。

赠品和修理零件的所有权

促销期间，官方或在线/线下商家可以提供赠品，部分商家提供非正式配置的升级/降级模式(例如，增加更大的内存、更换为更小的硬盘，降低起始售价等)。

通常，对于具有“自定义”信息的经销商，根据正式配置进行更改，可能会有分解器行为。

此时，神州电脑厂随附的赠品(如便携式外包、鼠标等)将按照国家有关规定进行保修。非神州电脑厂的赠品将以活动规定的保修方式得到保证。相反，代理商、经销商自行约定的额外服务及额外的非市场配件和非市场赠品将由原来的代理商、经销商负责服务、保修和技术支持。

如果笔记本电脑维修出现问题，移除的产品附件中的一个或多个备件(例如损坏的风扇、更换的内存、硬盘等)将从神舟电脑或神舟授权服务站回收并拥有所有权。

通过神舟电脑和授权服务中心维修的配件(例如，从维修之日开始，笔记本电脑保修期不到3个月)的服务期限将延长到维修之日起3个月。如果笔记本电脑保修期限自维修之日起超过3个月，则该部件的服务期限将根据最初约定的服务期限执行。

免费保修计算方法

神舟笔记本电脑的保修期开始以“购买日期”(即正式购买发票或三包凭证)为基准计算。如果客户无法提供该产品的有效购买发票或三包证明，产品保修期将从与产品主体序列号相对应的工厂日期开始计算。这与其他品牌不同，如果客户的发票丢失或无法开票，其他品牌通常会根据发运日期开始计算推迟1至3个月的保修时间。

神舟当局列举了详细的拒绝担保(免费检查服务)的细则，其中重要的有：

您或非神舟电脑及授权服务站服务人员因神舟电脑产品的维修、配置变更、误操作及配置不当而出现的问题及故障。

神舟电脑保修识别标签破裂或损坏，无法识别。保修证明(例如3包卡、发票等)已更改，或者信息与产品不匹配。

使用未按用户指南使用或产品文档中未明确说明的使用环境(例如，电气系统未正确接地、电压过高或过低、太潮湿或干燥、海拔太高、异常物理压力、电磁干扰、电源不稳定、静电干扰、非标准电压输入等)时，可能会损坏主机或部件。

由于自然灾害(水灾、火灾、地震、闪电、台风等)或动物、宠物、昆虫等不可抗力外力和其他意外因素(如碰撞)造成的机械故障。

正常合理的消耗或损坏(例如外壳、连接部件的自然消耗、磨损和老化)。

整体来说，神舟笔记本的保修服务算是中规中矩，没有什么亮点，也没什么槽点。从官方的保修细则开看，如果用户需要对（在保）笔记本进行升级或除尘清灰时，尽量还是拿到官方授权的服务中心处理，尽量不要破坏笔记本底部螺丝孔或内部的封条（如果有的话）。如果你觉得神舟官方保修时长不够，或是希望得到意外保，可以购买电商平台提供的增值服务。

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