海囤全球 京东全球购更名“海囤全球” 设立多个海外直采中心

来自联商的消息。11月19日，JD.COM正式将其全球品牌升级为“海顿全球”。海顿环球，定位为“京东旗下全球直购平台”。COM”，将围绕原产地直购模式，加强自营直采，突出JD.COM原产地直购配送优势。随着品牌的升级，在过去的一年里，业务在采购与销售、质量控制、物流与配送、售后服务四个方面不断升级。

“进货”是跨境网购的主要诉求

来自JD.COM的大数据显示，在跨境电子商务的活跃消费者中，快速消费品和耐用品仍然是最集中的购买类别，尤其是美容、母婴和医疗保健等产品。这些消费者主要是80、90后的年轻女性，对商品质量有很强的敏感性和质量需求。

针对这些需求和痛点，JD.COM将其全球品牌升级为“海顿全球”。“海顿环球”的意思是囤积来自世界各地的海外好东西，“海顿”与“海豚”谐音。海豚作为人类在海洋中的亲密伙伴，代表着智慧、活泼、善良和值得信赖。同时，海豚游遍世界，代表着勇气，奋进，敢于探索。

购销升级:北美、欧洲、日本、韩国、澳大利亚设立新的直采中心

在产品质量方面，自2018年以来，JD.com已在日韩开设了直接采矿中心，并计划在北美、欧洲、澳洲和新西兰开设直接采矿中心。海顿环球总经理杨业表示:“海顿环球将加快海外直采中心建设，进一步加强直采和自营能力，从源头上保证产品质量，丰富消费者选择。在增加商品个别品类丰富度的同时，进一步加强美容保健品等优势品类的开发。"

为了保证质量，海顿在全球范围内采用买方选择机制。海顿的全球买家基本上都有五年以上相关行业的专业经验，很多都有十几年的专业买家经验。买家会深入世界各地的工厂和产地选择产品，从源头严格控制质量，按照最高标准选择品牌和产品。杨业透露，消费者将很快看到海顿的全球“超级买家”计划。他们有自己的公共平台，向消费者推荐他们精心挑选的全球好东西。

质量控制升级:整个区块链可追溯到仓库，批次检验，并罚款10

在过去的一年里，海曙全面提升了商品质量控制措施，包括推广全区块链追溯和更多商品的透视追溯；“可追溯性检察官”将在更多品牌产地的工厂、原料种植区和仓库进行可追溯性检查；货物批次检验的质量检验标准将进一步升级；为海顿的全球产品创建更多质量标签。此外，消费者在海顿环球购物还可以享受“假一赔十”的服务保障。

海顿全球自营配送:最快1.5小时当天或次日到达一二线城市

海外品牌面临着跨境物流运输、国内仓储以及通过跨境贸易向消费者物流等一系列棘手问题。在这方面，海顿环球拥有的自营产品和京东物流配送的非自营商户的产品，可以让消费者享受到“快速配送”的服务。

一般来说，货物要想顺利进入内地消费者，必须经过境外转运中心和运输、口岸海关、保税仓储、最后一公里快递等环节。流程繁琐，周期长，甚至可能影响到商品配送的及时性。JD.COM将多年积累的自建物流模式和标准应用于跨境物流建设。依托海外TC仓库、自营保税仓库、国内物流网络和配送体系，集运输、仓储、清关、配送服务于一体，形成跨境物流领域的全连锁服务。

据报道，JD.COM全国有500多个物流中心。JD。COM的跨境网络也全面开放，包括10多个跨境港口、110多个海外仓库、近1000个全球运输链和覆盖全中国的分销网络。目前海外直邮进口商品平均陈化时间增加到3.9天，核心城市平均陈化时间达到每隔一天。使用京东物流的海顿产品在国内一二线城市当天或次日可达100%，30万配送网点可配送最后1公里，最早可达1.5小时。可以说，世界上没有其他电子商务企业能为消费者提供如此高质量的分销服务。

“我们还将要求并帮助非自营企业通过保税仓库或海外直邮进一步提高配送及时性。”杨业说道。

售后服务升级:假一赔130天保修7天无忧退款价格保障

在过去的一年里，海顿在售后方面推出了一系列措施。消费者购物时可享受一件假货十件的服务保障和7天质量问题无忧退货服务。与此同时，海顿全球售后服务升级推出了闪电退款、30秒响应&100分钟解决方案、价格保护、30天保修、误付免费账单、即时赔偿、国内退货、上门提货等多种售后升级政策，确保购物消费无忧。